基于68igma的采购质量改文一井方法及案例分析-物流产业大数据平台.pdfVIP

第9卷第3期 西安文理学院学报：自然科学版 Voj．9No．3 ofXi’ai2 of SeiEd) 2006年7月 Journal Arts＆Science(Nat University Jul．2006 文章编号：1008—5564(2006}03—0050—04 基于6Sigma的采购质量改进方法及案例分析 王皎，袁治平 (西安交通大学管理学院，陕西西安710049) 摘要：企业在全球供应链管理环境下，加强采购质量管理已成为企业不可忽视的重要措施。 6Sigma被引入企业采购质量管理能有效的提高顾客满意度，同时降低经营成本和周期。文章结合 6Signu管理法分析制药企业采购业务流程，定义采购缺陷，评估采购业务绩效，设定质量改进目标并提 出相应改进措施．以期提高采购质量水平。 关键词：6Sigma管理法；供应链管理；采购质量管理；案侧分析 中国分类号：F27 文献标识码：A 技术进步和需求多样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务 的压力．目前企业通过不断的加强供应链管理来改进产品和服务质量，同时也降低成本…采购管理作为衔接企业内部 和外部供应链的关键业务，在供应链管理中有着重要的作用统计显示物流价值(采购和分销之和)在各种类型的产品和 行业中都占到了整个供应链价值的一半阻上怛J．由此可见，加强采购管理对于整个集成化供应链管理的重要性在制造 企业的业绩都起着至关重要的作用 1 6Sigma管理法 公司在各自的制造流程全面推广6sigma质量战略．但韦尔奇的通用电气公司真正把这一高度有效的质量战略变成管理 哲学和实践6Sigma也逐渐从一种质量管理方法变成了一个高度有效的企业流程设计、改造和优化技术．1996年之前关 于6slgma质量管理，中国的质量管理界知之甚少．现在，越来越多的中国优秀企业已经引人6sigrta管理． L 6Sigma的定义是根据俄国数学家P 只有3 法DFES 改进方法．它需要对顾客需求的理解，对实施数据的规范使用、统计分析，以及对管理、改进、在发明业务流程的密切关 注口J 组织业务流程中的缺陷”J．它应用于采购流程，着眼于揭示采购服务里每百万个机会当中有多少缺陷或失误， 2 6Sigma在采购质量管理中的应用方法 采购质量管理之所以难以实施。是由于服务流程的质量水平难以评估关于采购流程的硬性材料少．主观数据多，涉 及范围也比较狭窄而采购流程缺陷也难以定义，对采购质量的评价标准也难以量化．因此，整个采购业务难以评估， 6Sigma为服务质量改进提供了大量的工具和方法．这为6Sigma在采购质量管理中的应用提供了前提和基础． 收稿日期：2005一¨一12 作者简介：王皎(1980一)，女．陕西西安人，西安交通大学管理学院硕士研究生． 袁治平(1962一)，男，宁夏固原人，西安交通大学管理学院教授，博士生导师 万方数据 第3期 王皎，等：基于6Sigtna的采购质量改进方法及案例分析 51 6Sigrrm在采购质量管理中的应用方法如下：在定义阶段，辨别采购业务的核心流程，界定流程输出物和关键顾客 段，分析过去的及当前的业绩数据并且设定明确的6SigTtm质量改进目标；通过分析来回答测量阶段形成的关键信息问 题，提出并验证可能的因果关系假设；确定过程的决定因素，通过对过去的和目前的业绩数据进行分析就可以找到准确 的因果关系．在改进阶段，分析、提出和实施以解决问题为中心的方案；进行流程设计翱实施有救的新工作流程，最后，在 控制阶段，团队成员采取措施来维持改进后的质量水平，以确保长期收益． 3 6Sigma应用案例分析 XP公司是一家合资制药公司，其采购部门负责采购生产所需的各种原材料，生产设备以及各种辅助材料．1998年 公司引进ERP系统，每批采购数据均录人数据库，因此，具备了实施6sgr