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社会性软件 ——QQ的教育应用 目录 1 社会性软件理论部分 2 社会性软件——QQ的教育应用 1 社会性软件理论部分 一、什么是社会性软件 二、社会性软件的理论基础 三、社会性软件的类型 四、社会性软件的教育应用 一、什么是社会性软件？ 社会性软件(Social Software)是指应用计算机及网络通讯技术，行动者 (Actor ，可以是个人、群体或组织)之间通过沟通、分享、交流及互动等活 动，实现行动者行动目的、并起到维系及拓展他们的社会关系的软件、平台 或服务。 关于对社会性软件的相关定义和理解，还有许多的版本，但总而言之，每一种不同的 描述包含了这样几个基本认识： 第一、它是基于计算机和通讯网络技术的。 第二、人们能借助它进行社交活动。 第三、人们可以通过使用它建立、维系和拓展社会网络。 二、社会性软件的理论基础 • 在对社会性软件的研究领域中，主要包括社会网络分析法、六度分隔理 论(Six Degrees of Separation) ，邓巴数字(Dunbar’s Number)等。 • 其中，社会网络分析法为社会性软件提供了一个基础的理论分析方法， 而六度分隔理论和邓巴数字则来源于实验和观察，分别从社会网络的深度和 宽度上为社会性软件展现了一个立体的扩展空间。 社会网络分析法 (Social Network Analysis, SNA) 社会网络分析法是社会学家运用数学方法、图论等方法通过对个体单位之间的相互 连接和作用关系，以及这些关系对社会结构和互动进行定量分析的研究方法。 社会网络分析法始于20世纪20年代，德国的库尔特•卢因、弗里茨•海德等，开始 将网络的概念应用与对社会互动的研究中。在美国，哈佛大学商学院的一个研究小组 从20世纪20年代开始启动了一项为期10年的有关工厂生活的人类学系列研究，调研对 象为芝加哥西方电器公司下属的霍桑工厂，这就是著名的“霍桑实验”(Hawthorne Studies) ，它首次运用社会网络图(Sociogram)进行研究，描绘了个体自由选择的社会互 动结构。 社会网络分析法经历了近100年的发展，目前被广泛应用于社会学、人类学、经济 学、管理学等多个学科领域，研究方法也随着计算机及网络通讯技术的发展得到了极 大地提升。 在社会网络分析法中，结构洞理论，弱连接理论，平衡论，异质性理论及结构角色 理论等对社会性软件的影响非常深远。社会性软件充分吸取了社会网络分析法的相关 理论，为每个用户提供一个维系及拓展人际关系的平台，从而实现其快速扩张的目的。 在社会性软件的相关研究中，社会网络分析法及相关理论占据了主要的地位。 六度分隔理论 (Six Degrees of Separation) 六度分隔理论来源于1967年哈佛大学心理学教授斯坦利•米尔格兰姆（Stanley Milgram ）所提出的一个著名的社会学领域的猜想。六度分隔理论指出：在这个社会中， 任何两个人之间建立一种联系，最多需要6个人（不包括这两个人在内），无论这两个 人是否认识，以及生活在地球上任何偏僻的地方，他们之间只有六度分隔。也就是说， 任何两个人平均通过6层联系人就可以建立联系。 1967年，米尔格兰姆设计了一个连锁邮件的实验，他把一套连锁邮件随机发送给居 住在堪萨斯州的卫奇塔和内布拉斯加州奥马哈的160个人，信中放了一个波士顿股票经 纪人的名字，并要求每个收件人将这套信件寄送给自己认为最可能接近那个股票经纪 人的朋友。最终，有42封信件到达了那位股票经纪人，虽然其中有的信件经过了12个 中间人才到达，但是平均每封信件却只需要5.5个中间人就可以到达目标人物。这个实 验证明了一个普遍的规律：社会化的现代人类社会成员之间都可能通过“六度空间” （Six Degrees ）而联系起来，绝对没有联系的两个人是不存在的。 邓巴数字 (Dunbar’s Number) 邓巴数字，也被称之为“150法则”(Rule of 150) ，最早出现在英国牛津大学人类 学家罗宾•邓巴(Robin Dunbar) 1992年发表的一项研究中，他指出，受到人们认知能力 的限制，通常人们仅能与平均148个人同时维持稳定的