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礼仪与沟通技巧1
礼仪与沟通技巧
社交礼仪
素质的代言
礼仪的五大特点
礼仪的五大特点
礼礼仪仪的的五五大大特特点点
• 时代性
• 地域行
• 具体性
• 操作性
• 理智性
职场礼仪与社交礼仪的差别
职场礼仪与社交礼仪的差别
职职场场礼礼仪仪与与社社交交礼礼仪仪的的差差别别
• 职场礼仪没有性别之分；
• 请记住：工作场所，男女平等！
• 比如，为女士开门这样的“绅士风度”在
工作场合是不必要的，这样做甚至有可能
冒犯了对方。
目录
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目目录录
社交礼仪、举止气质及仪表
1 社交礼仪、举止气质及仪表
1 社社交交礼礼仪仪、、举举止止气气质质及及仪仪表表
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2
22 商务礼仪、职场礼仪及用餐礼仪
商务礼仪、职场礼仪及用餐礼仪
商商务务礼礼仪仪、、职职场场礼礼仪仪及及用用餐餐礼礼仪仪
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3
33 领导力与团队精神
领导力与团队精神
领领导导力力与与团团队队精精神神
有效沟通
有效沟通
4 有有效效沟沟通通
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主要内容
主要内容
主主要要内内容容
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1
11 社交礼仪
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22
举止气质
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3
33
仪表
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基本礼貌用语
基本礼
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