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大華技術學院 行銷與流通管理系 四技部 畢 業 專 題 職場復原力、組織承諾與離職傾向關係之研究- 以新竹地區老師為例 學 生：杜文偉 T497C029 吳春嘻 T496C031 黃逸樺 T497C042 林予涵 T497C056 指導老師：梁 應 平 老師 中 華 民 國 一百 年 十二 中文摘要 本研究旨在探討新竹地區教師職場復原力、組織承諾與離職傾向三者間的關 係，其目的為：1 、探討新竹地區職場復原力不同構面的差異；2 、探討新竹地區 教師職場復原力與組織承諾之間的關係；3 、探討組織承諾與離職傾向之間的關 係；4 、探討職場復原力與離職傾向之潛在關聯性。 研究者採用問卷調查法，以新竹縣市公(私)立教師作為研究對象，透過「職 場復原力量表」、「教師組織承諾量表」，以及黃智〈2000 〉歸納過去學者意見所 提出之問卷內容，抽選 250 名教師，進行問卷調查蒐集實證資料；研究迴歸分析 發現：職場復原力與組織承諾對教師的忠誠度有顯著的預測力，兩者間之關係為 正相關；組織承諾對離職傾向有顯著的預測力，兩者間之關係為負相關；職場復 原力對離職傾向有顯著的預測力，兩者間之關係為負相關。根據本研究結果，並 對後續研究及管理實務上提出建議。 關鍵字：職場復原力、組織承諾、離職傾向 i 致謝辭 大學期間感謝梁應平老師認真的態度之悉心指導，在恩師的諄諄教誨下，給 我們勉勵、關懷及指導，讓我們獲益良多，梁老師充滿經驗與智慧的提醒與建議， 從研究方向與概念之思考，研究架構及方法的建立乃至本文完成，更是讓學生感 到如沐春風。在此致上最誠摯的謝意。 此外，也要感謝口試老師的指導與建議，提供很多寶貴的意見，使得本論文 更佳的完美。在此表達我們的謝意。 隨著專題的完成，感謝一同研究的同學們(杜文偉、吳春嘻、黃逸樺、林予 涵)加油打氣及相互支持。因為有你們的陪伴，讓我們順利完成專題研究，在此 致上最大的謝意。 ii 目 錄 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的3 第三節 研究架構4 第四節 研究假設5 第二章 文獻探討 6 第一節 職場復原力6 第二節 組織承諾 14 第三節 離職傾向 19 第四節 影響離職請向的相關研究23 第三章 研究方法 25 第一節 樣本與資料收集25 第二節 變數的操作性定義與衡量工具25 第三節 資料分析與方法26 第四章 資料分析 27 第一節 基本資料分析27 第二節 變數間相關係數分析33 第三節 職場復原力與組織承諾之分析35 第四節 組織承諾與離職傾向之分析37 第五節 職場復原力與離職傾向之分析37 第六節 信度與效度分析38 第五章 結論與建議 51 第一節 結論51 第二節 研究建議53 參考文獻 55 附錄 問卷 60