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应用性能管理：新的挑战需要 新的方法 简介 典型组织的核心业务流程越来越依赖于应用以及起支持作用的IT 基础架构。这种状况带来 的一个影响是，如果这些应用或支持这些应用的基础架构表现不佳，那些核心业务流程也 不会有什么好表现。在大多数情况下，如果核心业务流程表现不佳，公司便会损失收入。 大多数IT 组织实施的传统应用性能管理方法具有三个关键特征： 1. 它侧重于生产环境 2. 它侧重于管理单个技术领域，并假设如果每个领域都表现良好，那么应用也会表现 良好 3. 工具及工具提供的信息仅供IT 组织使用 传统的应用性能管理方法存在根本缺陷。这些缺陷的一个表现是，如果某个应用的性能开 始下降，首先发现这一情况的往往是最终用户而不是IT 组织。这些缺陷的另一个表现是， 如果关键业务应用表现不佳，在大多数情况下，IT 组织并不知道性能下降的原因，因此需 要召集一个团队来确定原因并解决问题。此方法需要消耗大量资源，而且往往会大幅增加 应用及相关业务流程恢复正常运行所需的时间。 本白皮书的一个目标是介绍一种创新性的应用性能管理方法，使IT 组织能大幅提升开发和 管理应用的流程的效率和有效性。这种新型的创新方法可以减少排除应用性能问题所需的 时间，还能让公司业务部门经理在开发过程中做出明智决策，影响应用的功能和性能。本 白皮书的另一个目标是介绍这种新型的创新方法如何能让IT 组织更好地管理应用性能，同 时为公司业务部门经理提供深入了解关键业务流程的洞察力。为帮助实现这些目标，本白 皮书纳入了2012 年4 月向Webtorials 订户分发的一项调查的结果。在本白皮书中，参与上 述调查的 190 名IT 专业人员被称为 “调查受访者”。此外，本白皮书还纳入了对一家主要 金融机构的一名高级性能工程师及一名性能工程经理进行访谈的结果。在本白皮书中，接 受访谈的公司称为 “金融机构”，而访谈对象分别称为 “性能工程师”和 “性能经理”。 新兴的环境 本白皮书一开始就明确了传统应用性能管理方法的三个关键特征。调查受访者对 “当您的 IT 组织正在开发或购买应用时，有多少注意力放在该应用在WAN1 上有着怎样的表现 上？”这一问题的回答突显了该方法的另一个特征。大致有四分之三的调查受访者表示， 他们的IT 组织在开发或购买应用时对这方面表现的关注微不足道。考虑到业务流程的性能 与支持应用的性能密切相关，这意味着，在绝大多数情况下，公司在购买或开发新应用 时，至多只是稍微了解新应用将如何影响关键业务流程的性能及相关的收入。 1 大多数应用都是在局域网(LAN) 上开发的，但一旦投入生产，它们就会在广域网(WAN) 上运行。LAN 和 WAN 具有明显不同的特征，而且这些差别通常意味着某个在LAN 上运行良好的应用在WAN 上会表现不佳。 2 IT 组织当前有若干机会来提供卓越的业务价值。但是，正如 “在应用开发期间打造应用性 2 能的原因和方法 ”所述，利用这些机会将进一步增加应用性能管理难度。难度提高后会进 一步增加IT 组织对采用创新方法管理应用性能及相关业务流程的需求。IT 组织面临的机 会及相关的业务优势包括： 服务器虚拟化 云计算 移动应用 服务器虚拟化 为了量化IT 组织对服务器虚拟化的兴趣，调查要求受访者指出他们所在公司的数据中心服 务器已经有或下一年预计有多大比例得到虚拟化。如表1 所示，他们的回答表明IT 组织对 虚拟化数据中心服务器的兴趣非常浓厚且越来越大。 表1：部署虚拟化服务器 1% 至 26% 至 51% 至 76% 至 无 25% 50% 75% 100% 已经虚拟化 18% 30% 25% 16% 11% 预计在一年内虚拟化 11% 28% 24% 25% 12% 表2 中的数据表明，当前有27% 的IT 组织（即16% +