提升杭州软件外包产业竞争力比较调研报告-杭州科技局.doc

提升杭州软件外包产业竞争力 比较调研报告 2008年杭州市科技情报调研项目 计 划 编 号03 中国计量学院经济与管理学院 二00九年十二月 课题组组长: 乐 为 课题组成员： 周立军 黄旭辉 鲁统宇 姜 辉 江 涛 参与课题调研的还有中国计量学院经管学院以下同学： 刘继萍 张洋 楼双双 黄瑾 官熊菲 夏梦 项丹青 曹凯 目录 一、软件外包产业的内涵、模式和基本流程 3 （一）软件外包的内涵 3 （二）软件外包的特征 4 （三）软件外包的基本流程 5 二、杭州软件外包产业现状与问题调研 8 （一） 杭州软件外包产业发展现状、基本特点、市场规模 8 1、发展背景 8 2、发展现状 10 3、基本特点 13 4、市场规模 14 5、现有计划 14 （二）软件外包业存在的主要问题诊断 15 1、调研分析 15 2、SWOT模型分析 18 (三)制约杭州软件外包产业发展的瓶颈因素 23 三、国内若干软件服务外包基地竞争力比较调研 25 （一）软件园区发展阶段和发展模式的比较调研 25 1、对各大软件园区相关负责人的比较调研 25 2、对软件外包公司相关负责人的访谈 30 （二）各地软件外包业竞争能力比较调研 33 （三）各地软件外包业竞争策略比较调研 35 （四）各地地方扶持政策比较调研 39 （五）各城市的代表性外包公司比较 43 1、中国软件 43 2、东软股份 43 3、浙大网新 44 （六）对欧美、印度等国家软件外包产业的比较研究 44 四、杭州软件外包产业竞争力评估与再定位 47 （一）杭州软件外包产业竞争力评估 47 （二）杭州发展软件外包产业的再定位 53 1、杭州软件产业的定位问题 54 2、杭州软件外包企业自身的问题 55 3、本地支撑产业发展的配套环境 55 五、提升杭州软件外包产业竞争力的政策建议 56 （一）实施人才培养模式的突破创新 57 （二）扩大外包规模和产业配套，形成聚集效应 58 （三）进一步完善政策支持体系，打造知名软件园区 59 软件外包，即IT外包（IT Outsourcing），就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。 软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，以达到降低软件开发成本的目的。众所周知，软件开发的成本中70%是人力资源成本，所以，降低人力资源成本将有效地降低软件开发的成本。 软件外包已经成为发达国家的软件公司降低成本的一种重要的手段。目前，全球软件的销售额为6000亿美元，而其中软件外包的销售额即达到500～600亿美元。预期到2005年软件外包的销售额将达到1000亿美元。软件外包的大幅度增长为人力资源成本相对较低的印度和中国带来了新的发展机会。 中国目前已经有不少的公司开始介入软件外包这一领域。目前软件外包产业较为发达的地区有上海、北京、大连以及深圳等城市。以北京为例，有40%的软件企业参与外包项目，软件行业60%～70%的营业额来自外包。在上海和北京，一个软件外包工程师的月薪达到7000～10000元人民币，而同样能力的软件工程师在武汉只需要三～四千元人民币。资本的特征是向成本更低的地方流动，所以，近一段时间以来已经有大量的东部软件公司准备迁移到中部地区，目前首选的地区主要是武汉和西安。 软件外包为中国软件业带来的不仅仅是经济发展的机会，还有先进的软件开发管理流程，以及严格的软件质量控制体系。通过发展软件外包产业，我国的软件产业将逐渐地告别手工作坊式的开发时代，进入工程化、规模化的开发领域。 为抓住这一历史性的机遇， 我国政府正全力为这些软件外包公司营造更好的投资环境，政府已经在多个重点城市建立开发区，设立多个全新的软件开发园区，并对于入园的软件企业给予相当优惠的政策条件。但是，仅有政策条件和环境条件是不够的，对软件企业影响最大的是人力资源成本，能否提供多数量多的、成本较低并在质量方面满足需要的软件外包工程师是我国能否抓住这一历史机遇的重要条件。 软件外包的特征 虽然IT外包涉及了许多方面，但是现在企业选择外包服务都是出于培育企业核心竞争力的考虑。软件外包的目的是降低企业在软件系统运营维护方面的日常开支、整合资源、减缩管理成本企业将更多的精力和资源投入到自己擅长的核心业务中，而辅助性的业务、非核心的业务则交给外部的企业来承担，以获得更高的效益。IT外包服务正成为实施长期发展战略的重要选择。 目前，中国IT服务市场存在准IT外包现象。国内一些行业的IT系