概念特点功能；决策支持系统的框架结构；决策支持系.ppt

[学习目标] 通过本章的学习，应掌握决策支持系统的产生 、概念、特点、功能；决策支持系统的框架结构；决策支持系统与管理信息系统的联系和区别；了解专家系统、数据仓库、OLAP（联机分析处理）、数据挖掘等概念。 [学习重点] 决策支持系统的框架结构 第十一章 决策支持系统 决策与决策支持 1.决策 决策就是人们为了达到某一种目的而进行的有意识的、有选择的活动。在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定的目标，而从多种可供选择的策略中做出决断，以求获得满意效果的过程就是决策的过程。 决策与决策支持 2.决策分类 （1）按决策问题的性质分类 （2）按决策问题的重要性分类 结构化 非结构化 战略性决策问题 战术性决策问题 业务性决策问题 库存补充 作业计划 厂址选择 基金分配计划 奖金分配 作业调度 选择销售对象 管理体制确定 广告宣传 第十一章 决策支持系统 决策与决策支持 2.决策的过程 （1）发现问题，确定目标 （2）收集情报（信息）和预测 （3）探索各种对策方案 （4）选择方案 （5）控制决策的执行 第十一章 决策支持系统 决策支持系统的概念 第十一章 决策支持系统 1950 1960 1970 1980 1990 2000 数据处理系 统阶段：电 子数据处 理，业务处 理，记录保 存，传统的 簿记应用。 (EDPS) 管理报告系 统阶段：管 理信息系统 （狭义）， 管理报告系 统，信息管 理系统。 (MIS) 决策支持系 统阶段：决 策支持系统 (DSS) 战略和终端 用户支持系 统阶段： 主管信息系 统（EIS） 专家系统 （ES） ？ 由单机到网络，由低级到高级，由数据处理到智能处理。 1.信息系统的发展过程 决策支持系统的概念 2.决策支持系统的定义 决策支持系统的概念是20世纪70年代早期由Keen和Scott Morton教授提出的。 决策支持系统把个人的智能资源和计算机的能力结合在一块以改善决策的质量，它是基于计算机的支持系统，用以帮助管理决策者处理半结构化问题。 第十一章 决策支持系统 决策支持系统的概念 2.决策支持系统的定义 决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段，面对半结构化的决策问题，支持决策活动的具体帮助明确决策目标和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并对各种方案进行评价和优选，通过人－机对话进行分析、比较和判断，为正确决策提供有益帮助。 第十一章 决策支持系统 决策支持系统的概念 第十一章 决策支持系统 3.决策支持系统的特点 （1）面向决策者 （2）解决半结构化的决策问题 （3）强调支持的概念 （4）模型和用户共同驱动 （5）强调交互式的处理方式 决策支持系统的概念 第十一章 决策支持系统 4.决策支持系统与管理信息系统的区别 多 模型驱动 未来 内部 外部 （分散使用） 高 有效性、寻找机会 决策支持系统 少 数据驱动 现在 内部 （集中管理） 中 提高效率、及时转化价值 管理信息系统 管理参与 设计方法 时间 信息源 层次 目标 重新思考MIS和DSS 1.“MIS过时论”、 “DSS替代论” 2.DSS是MIS中的一个层次，或MIS的子系统，这种观点认为DSS只有依附于MIS上面才能发挥其作用。 上述观点是不可能的，也是片面的，按照广义MIS的概念，DSS是含于MIS之中的，但也不妨碍它在某些情况下独立存在，也不妨碍它作为MIS的核心 决策支持系统的功能 第十一章 决策支持系统 1.决策支持系统的任务 （1）分析和识别问题 （2）描述和表达决策问题以及决策知识 （3）形成候选的决策方案（目标、规则、方法和途径） （4）构造决策问题的求解模型（如数学模型、运筹学模型、程序模型、经验模型） （5）建立评价决策问题的各种准则（如价值准则、科学准则、效益准则等） （6）多方案、多目标、多准则情况下的比较和优化 （7）综合分析。包括把决策结果或方案分到特定的环境中所做的“情景分析”，决策结果或方案对实际问题可能产生的作用和影响分析，以及各种环境因素、变量对决策方案或结果的影响程度分析等。 决策支持系统的功能 第十一章 决策支持系统 2.决策支持系统的功能 （1）整理并及时提供与