银川物业管理项目经理资格考试.doc

银川市物业管理项目经理下列可从住宅专项维修资金中列支的费用是??????? 。 A.房屋竣工交付之日起正常使用满5年的非独占楼顶漏水的维修费用 B.小区供水总表前的管线维修养护费用 C.业主不小心损坏电梯所需的修复费用 D.物业服务合同中约定由物业服务企业从物业服务费用或物业服务资金中支出的共用部位、共用设施设备的维修养护费用住宅保修期从之日起计算开发企业竣工验收的住宅交付用户使用供热、供冷系统和设备采暖期或供期采暖期或供期）） 行所有费用均应由管理费支付。 A 自给自足 b 自支自收 c 自负盈亏 d 总公司支付 14、物业管理公司的员工培训工作是一个系统工程，它包括（）、计划制订、培 训实施、效果评价等关键环节。 A 市场分析 b 人员分析 c 培训定位 d 需求分析 15、物业管理公司对员工要实行规范化、制度化的培训，一般分为入职培训、转岗培训、（）和更新知识培训4种类型。 A 技能培训 b专门业务培训 c上岗培训 d能力培训 16、物业管理的内容是（ ）。 A、对物业进行维修 B、对物业进行养护、管理 C、对相关区域卫生、保洁 D、对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护 、（ ）可作为物业管理活动的前提条件。 A、市场原则 B、平等原则 C、公平原则 D、公开原则 、物业管理起源于19世纪60年代的（ ）。 A、法国 B、德国 C、英国 D、美国 - 、新中国成立的五十多年中，公有住宅总量经历了一个（ ）的过程。 A、由小到大，再由大到小 B、由大到小，再由小到大 C、一直持续大 D、一直持续小 、（ ）美国成立了第一个行业协会 芝加哥建筑管理人协会。 A、20世纪初 B、20世纪末 C、21世纪初 D、20世纪中期 、我国的物业管理制度是由（ ）共同组成。 A、国家法规 B、地方性法规 C、中央性法规 D、国家法规政策和地方性法规政策 、（ ）建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。 A、1994年3月20日 B、1994年3月21日 C、1995年3月23日 D、1994年3月23日 、（ ）是物业管理的基础。 A、业主的住宅权 B、业主的财产权 C、物业管理者所得 D、物业管理服务 、物业服务合同规定以外的服务是（ ）。 A、无偿服务 B、义务服务 C、有偿服务 D、业内服务 、物业管理应（ ）巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等状况。 A、每两日1次 B、每日1次 C、每三日2次 D、每日2次 、物业服务的原则是（ ）。 A、合理原则 B、公开原则 C、收费与服务水平相适应原则 D、合理、公开、收费与服务水平相适应原则 、《价格法》对价格管理规定了（ ）。 A、政府定价 B、政府指导价 C、市场调节价 D、政府定价、政府指导价、市场调节价 、以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是（ ）。 A、不利于物业管理企业提高服务质量 B、不利于物业管理企业降低服务质量 C、利于物业管理企业提高服务质量 D、利于物业管理企业提高服务态度 、物业服务合同确立了业主和物业管理在物业管理活动中的（ ）。 A、权利 B、义务 C、权利、义务 D、权利和义务的法律依据 、下列选项中，有关物业合同应具备的内容不包括（ ）。 A、物业管理事项 B、物业服务质量 C、专项维修资金的管理与使用 D、物业服务态度 、物业收费的形式为（ ）。 A、1月收1次 B、1年收1次 C、1日收1次 D、包干制或酬金制 、《物业管理条例》（ ）规定，物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。 A、第四十七条第二款 B、第四十七条第一款 C、第四十六条第一款 D、第四十六条第二款 、物业管理企业（ ）。 A、应自觉接受公安机关监督和指导 B、被逼迫接受公安机关监督 C、不受公安机关监督 D、不受任何部门干涉 、（ ）可以改变物业管理区域内公共建筑和公用设施。 A、业主大会 B、业主委员会 C、业主和物主 D、以上人员都不可 、物业管理区域内的道路、场地是为（ ）而建设。 A、业主利益