浅谈规范医疗行为#8195;构建和谐医患关系.doc

　　浅谈规范医疗行为#8195;构建和谐医患关系 规范医疗行为#8195;构建和谐医患关系论文导读：本论文是一篇关于规范医疗行为#8195;构建和谐医患关系的优秀论文范文,对正在写有关于患者论文的写有一定的参考和指导作用,可以吃。如：患者来诊治疾病，这位医生说很严重而另1例医生说没关系。又如：孕晚期做B超检查，超声检查医生说胎盘老化需要手术终止妊娠，而产科医生说没关系，可以监测 分娩等。　　2.3#8195;在医疗过程中缺少人文关怀及心理治疗，加剧了医患关系的不和谐　　有一句广告词叫：“没有谁的心灵一尘不染”，这是对健康人群，而患12 [摘要] 目的 探讨如何有效构建和谐医患关系。 策略 规范统一临床常规操作、规范医患沟通，定期进行医务人员的思想觉悟培训、组织患者进行相关医学知识培训，以研究和谐医患关系的构建。 结果 医患关系逐步呈现出和谐景象，医疗安全进一步提高，2008～2010年院内无重大的医疗纠纷及医疗事故发生，患者投诉率较以往降低了40%；医疗投诉共32次，但经调查属医患纠纷的仅有13例；门诊患者及住院患者综合满意度达96%以上。经济效益和社会效益双收获，两年来前来就诊和住院分娩的患者和孕产妇成倍增长，经济收入翻了一番，医院在短期内得到飞速发展，社会知名度大幅度提高。 结论 有效构建和谐医患关系必须要规范统一临床常规操作、规范医患沟通，定期进行医务人员的思想觉悟培训、组织患者进行相关医学知识培训。 　　[关键词] 规范；医疗行为；和谐；医患关系 　　[] C#8195;#8195;#8195;[] 2095-0616（2012）04-165-02 　　为了探讨如何有效构建和谐医患关系，笔者所在医院2008～2010年在认真调查、分析医患关系不和谐理由的基础上，针对在医院层面存在理由制定解决方案，加强管理，收到了较好的效果，现报道如下。 　　1#8195;构建和谐医患关系的重要性 　　医患关系原本是医患双方为保持健康、消除疾病为目的而建立起来的一种和谐关系，而和谐是中国传统文化的终极目标追求。但随着社会、医学的发展，长期以“医者为尊”为基础的旧的平衡被打破，人们在享受医学科学发达带来的健康和前所未有的希望的同时，由于医患双方对医学价值和医学知识认识程度不同，带来了新医患之间的困惑，从而产生了不规范医疗行为#8195;构建和谐医患关系,希望对您的论文写作有帮助.和谐的医患关系，和谐关系被打破。在我国处处倡导以和谐文明立国、处事的今天，构建和谐医患关系已成为构建和谐社会的重要组成部分，成为当前亟待解决的理由。 　　2#8195;在医院内部医患关系产生的根源 　　2.1#8195;医患之间缺乏信任 　　医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要理由。而产生医患之间不信任主要有由于以下几个理由。 　　2.1.1#8195;患者缺乏医学常识#8195;对疾病不认识，对疾病治疗康复的期望值太高，不了解医学的复杂性：（1）笔者曾经收治了1例发热的患儿，给予抗生素治疗，皮试阴性，输液过程中出现过敏反应，医生及时处理后正常，但患儿家属不知道过敏是患儿自身体质导致的，认为患儿皮试阴性就不应出现过敏，抗生素过敏是医生导致的，要医院赔偿，并且逼迫医生在1 d内必须将患儿体温降到正常，却不知道高热患者体温下降是有一个过程的。（2）产妇入院后诊断可以 试产，但在试产的过程中若因为新的理由不能 分娩，产妇及家属就认为是医生失误，却不知道是由于分娩过程的复杂性所致，医生必须在观察过程中才能发现。（3）孕妇妊娠早期B超宫内未见孕囊，不能确诊是宫内孕还是宫外孕时，患者就不能理解检查都做了还不能确诊，不知道受精是在输卵管内进行然后约1周左右才运转到宫腔的。 　　2.1.2#8195;医患沟通不到位#8195;医生没耐心和时间将患者疾病的发生、发展、治疗策略、效果、预后等理由在患者治疗之前一一详细解释，使患者不了解自己的疾病，一旦治疗后没达到他们的期望值而产生矛盾。中华医学会的调查指出，医患纠纷80%源于沟通不好[1]。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的2/3。如：有1例患者B超提示：宫内早孕进行药物流产，流出物未见绒毛，进行清宫，清除组织未见绒毛，未与患者详细交代可能发生“宫外孕”等情况，叫患者1周后随诊，但术后第6天患者出现急性腹痛，诊为“宫外孕，内出血并休克前期”，进行急诊手术，术后患者将医院告上法庭。此案完全属于告知不建全所致，假如当时医生将流产未见绒毛可能出现的情况一一告诉患者，并强调可能存在的风险，则此医疗官司完全可以避开。 　　2.2#8195;医生、护士之间的知识技术参差不齐 　　医生与医生、医生与护士、护士与护士之间的观点、谈话、操作不统一，让患者产生不信任感。如：面对