研究学年论文 探讨电子商务诚信问题.doc

　　研究学年论文 探讨电子商务诚信问题 研究学年论文 探讨电子商务诚信问题_论文范文导读： 重庆科技学院 本科学年论文 题 目院 （系） 专业班级 学生姓名 指导教师 评阅教师 探讨电子商务诚信问题工商管理学院 学号 2014 年 12 月 8 日 重庆科技学院本科生学年论文 摘要 摘 要 本文从制约电子商务发展诚信问题的角度出发， 详细阐述了电子商务发展过程 中诚信问题成因， 并从相关角度提出了一定的解决方法： 要解决电子商务中的诚信问题， 必须改善社会诚信环境、进行相关法律、法规的建设，建设诚信的社会文化，完善以诚 信为基础的社会诚信体系， 加强X上安全保障技术研究等来促进我国电子商务的健康发 展。 电子商务的发展在我国是大势所趋，因此对制约其发展的“瓶颈”因素——诚信问 题进行研究具有一定的现实意义。 关键词：电子商务 诚信 X络 重庆科技学院本科生学年论文 目录 目 录摘要I 一 电子商务及诚信的理论基础1 (一) 电子商务的定义及特征. 1 1．电子商务的定义．电子商务的基本特征1 (二)诚信的内涵2 二 电子商务诚信发展现状2 (一)诚信缺失的原因分析 5 1． X络经销商的诚信认证力度不足5 2． 客户的知情权难以保证5 3． 立法不完善6 4． 政府监管不到位6 5．部分企业X上交易条件不够完善6 四 诚信问题的对策研究7 （一） 建立健全X络销售商的认证力度7 （二） 经销商应提高所售产品以及自身的透明度7 （三） 监督措施的改进7 （四）完善配套的物流体系，保证交易顺利进行8 研究学年论文 探讨电子商务诚信问题_论文范文(2)导读： 限制的虚拟交易进行，大大提高了效 率，也改变了传统商业活动的模式。 无论顾客在什么地方，交易的程序是完全一样，无 论是什么时间，交易活动都可以进行。 （3）电子商务改变了传统的商业流通模式。 电子商务减少了中间环节，使得生产者和消费者直接交易成为可能，在一定程序上 改变了整个社会经济运行的方式。 1 重庆科技学院本科生学年论文 一 电子商务级诚信的理论基础 （4）电子商务为企业创造了更多的贸易机会。 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 企业可 以以相近的成本进入全球电子化市场， 使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资 源，提高了中小企业的竞争能力。 （5）电子商务将影响社会经济的布局与结构。 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社 会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 （二）诚信的内涵诚信一词，古已有之。 诚，是指真诚不伪，真实不欺；信，是指严守信用，兑现诺 言，实践成约。 现代商业社会的诚信是以商品经济为基础，以私法（民事法）为保障， 以市民社会中的自然人和法人的自由选择为前提的，所体现的是公民、法人间的一种契 约精神，是对契约、规则、法规以及自身人格的忠诚和信誉的保证。 做为一个道德规范， 诚信是一切道德的基础，它不仅体现一种品行，更表示一种责任；不仅担负一种道义， 更提供一种准则；不仅彰显一种声誉，更堪称一种资本。 那么，“诚信”在现代中国的背景下，具有什么新的内涵？ 第一，诚信的根本精神是真实无妄，它要求人们尊重客观规律，树立求真、求实的 精神，坚持实事求是的思想路线。 第二，“诚信”作为一种价值观念，具有公正、不偏的特性，它要求社会群体建立 公正、合理的制度，要求每个社会成员树立起公正、公平的处事态度和大公无私的道德 观念。 第三，在现代市场经济体制和法治社会条件下，“诚信”所内涵的人文精神，要求 人们自觉守法，真诚守信，树立适应市场经济和法治社会的价值观和道德观。 2 重庆科技学院本科生学年论文 二 电子商务级诚信发展现状 二 电子商务诚信发展现状X上购物这种新的购物方式正在为越来越多的人所喜爱， 大批电子商务X站的出现 也吸引了大量的消费者。 但消费者在享受X上购物的自由与便捷的同时，也经常受到欺 诈，X上信誉度差已经成为电子商务发展的一大突出问题。 众所周知，X上购物无法像传统交易那样眼见、耳闻、手触，实实在在的感受商品 的存在，所能了解的信息仅限于X上图片及文字说明，交易的手段往往是通过银行转账 支付和邮局寄送商品，这就给不法之徒有机可趁，消费者受骗后即使投诉也由于地域上 的跨度和卖家真实情况的不确定性而难以妥善处理与保障。 例如消费者协会提供的数据显示，2014年(上)通 过在线递交、、邮件、即时 通讯等多 种形式，共 5 6 研究学年论文 探讨电子商务诚信问题_论文范文(3)导读： 接到全国各地用户的电子商务 投诉近41360起。 数据显示，2014 年(上)X络购物投诉占45.40%。 表2.1 投诉构