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管理概述与开发自我意识(q版)
《管理技能开发》
开发自我意识
陈嫦娟 教授
2013.10
广东分院： 《管理技能开发》Q群:140821928
本课程研究的管理技能
开发自我
个人技能
意识
管理压力 管理冲突
创造性的 人际关系技能
激励员工
解决问题
核心管理
技能
创新思维 沟通技巧
团队建设 权力
授权 和影响力
团队技能
2
广东分院： 《管理技能开发》Q群:140821928
本次课讲授
自我意识
情商
价值观
学习风格
内外控
广东分院： 《管理技能开发》Q群：140821928
管理技能概述
4
广东分院： 《管理技能开发》Q群:140821928
什么是管理技能？
l 一位美国商学院研究生面试体会，老师教过这些
吗？
Ø 要求应聘者：
1、负责接待一位生气的顾客的销售员，如何平息？
2、作为人力资源部主管，负责安抚一位有抵触情绪的老员工的，如何安抚？
3、扮演一位经理，试图引进新生产线，如何去说服领导？
l 整整一个上午，应聘者对此毫无准备，落选？
5
广东分院： 《管理技能开发》Q群:140821928
某公司200余人参加
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