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精细化管理 演讲人：上海康程医院管理咨询有限公司董事长 赵 钧 日期：2013年3月19日 什么是精细化管理？ 属性层面 操作层面 目标层面 精细化管理是一 精细化管理是针 精细化管理的目 对事物进行系统 标在于使企业内 种精益求精的管 化、程序化、标 部各单元保持精 理理论和管理技 准化、数据化、 确、高效、协同、 信息化运作。 持续运行。 术 精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的 过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程， 同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径 推行精细化管理的企业 精细化管理的起源  1881年，被誉为科学管理之父的泰勒总结 出一套合理的操作方法和工具培训工人，使大多 数人都能达到超过定额。  20世纪50年代日本企业提出了精细化的管 理理念,西方在20世纪90年代开始盛行。它借鉴 和传承了泰勒的科学管理、W.爱德华兹•戴明的 为质量而管理和丰田生产方式等理论。 泰勒的科学管理理论 泰勒的科学管理理论主要内容包括：工作 定额、挑选头等工人、标准化、计件工资、 劳资双方密切合作、建立专门计划层等等。 他对管理学的贡献在于：  强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活 动；  强调建立明确的、量化的工作规范，并且将这种 规范标准；  强调根据工作的标准化规范，对工人进行挑选和 培训，提高工人的工作技能，以获得更好的工作 业绩；  强调管理者应该为下属的工作业绩负责，要求管 理者做好预先的计划，建立明确的工作规范。 戴明的质量管理理论 第一条要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的 短期观点。为此，要投入和挖掘各种资源。 第二条要有一个新的管理思想，不允许出现交货延迟或差错和有缺陷 的产品。 第三条要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不要依靠检 验去保证产品质量。 第四条要有一个最小成本的全面考虑。在原材料、标准件和零部件的 采购上不要只以价格高低来决定对象。 第五条要有一个识别体系和非体系原因的措施。85%的质量问题和浪 费现象是由于体系的原因，15%的是由于岗位上的原因。 第六条要有一个更全面、更有效的岗位培训。不只是培训现场操作者 怎样干，还要告诉他们为什么要这样干。 第七条要有一个新的领导方式，不只是管，更重要的是帮，领导自己 也要有个新风格。 戴明的质量管理理论 第七条要有一个新的领导方式，不只是管，更重要的是帮，领导自己也要有个 新风格。 第八条要在组织内有一个新风气。消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理。 第九条要在部门间有一个协作的态度。帮助从事研制开发、销售的人员多了解 制造部门的问题。 第十条要有一个激励、教导员工提高质量和生产率的好办法。不能只对他们喊 口号、下指标。 第十一条要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要看它们 是真正帮助员工干好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。 第十二条要把重大的责任从数量上转到质量上，要使员工都能感到他们的技艺 和本领受到尊重。 第十三条要有一个强而有效的教育培训计划，以使员工能够跟上原材料、产品 设计、加工工艺和机器设备的变化。 第十四条要在领导层内建立一种结构，推动全体员工都来参加经营管理的改革。 精细化管理的内容 精细化的规划 精细化的操作 精细化的核算 精细化的控制 精细化的分析 企业的规划包含 企业活动中的每 管理者清楚认识 要