系统集成项目管理工程师考试三天一本书笔记精华资料.pdf

力于信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师辅导培训打造软考梦工厂 QQ 858301448 根据小马老师面授录音整理“三天一本书” 不结合录音去看可能看不懂,需要下载录音学习 信息化基础知识 国家信息化体系要素：1、信息技术应用 （龙头、主阵地）2 、信息资源开发和利用 （核心任 务取得实效的关键）3、信息网络（应用基础）4 、信息技术和产业 （建设基础）5、信息化 人才（成功之本）6、信息化政策法规和标准规范 （根本保障） 三网融合：电信 广播 计算机 电子政务：G2G G2B G2E(政府对公务员) G2C （政府对百姓） “一站”政府门户网站 “两网”政府内网和政府外网 “四库”建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等基础数据库 “十二金”工程是金税工程、金贸工程、金关工程、金企工程、金宏工程、金卡工程、金卫 工程、金桥工程、金智工程、金安工程、金社工程、金农工程（现在不止 12 个，最好上网 查一下） ERP 企业资源计划，以财务会计为核心的信息系统。 ERP 特点：1、统一的集成系统2 、面向业务流程3、模块化可配置的4 、开放的系统 功能：1、财会功能 （会计核算、财务管理）2 、生产控制管理 （主生产计划、物料需求计划、 人力需求、车间控制、制造标准）3、物流管理（销售管理、库存控制、采购管理）4 、人力 资源管理 （辅助决策、招聘管理、工资核算、工时管理、差旅核算） MRP 物料需求计划 及时采购 降 库存 MRPII 制造资源计划 CRM 客户关系管理 CRM 核心：企业必须清楚认识到哪一种人和组织可能发来利润，那些客户可能流失或者成 为竞争 手的客户，带来新客户比留住老客户成本更高。 1、以信息技术为手段，以客户为中心注重与客户交流 2 、在注重提高满意度的同时把提升 利润作为重要指标。目标是提升利润。3、实施要求企业 业务功能进行重新设计， 工作 流程进行重组 （BPR ），不同客户采取不同策略 完整的数据挖掘必须包括数据清理与集成、数据选择与交换、数据挖掘以及最后的知识评估 与表示。 数据仓库 （BI 的基础）：1、面向主题的2 、集成的3、非易失的4、不随时间变化的 企业门户包括企业信息、知识和应用。 4 、供应链管理（SCM ） 特性：1、交叉性2 、动态性3、存在核心性 1 力于信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师辅导培训打造软考梦工厂 QQ 858301448 电子商务：使用了诸如掉包、电话、广播、电视、传真及计算机、计算机网络等手段、工具 和技术进行商务活动都称为电子商务 B2B B2C C2C G2B 电子商务保障体系：1、法律法规2、标准规范体系3、安全认证体系4、信用体系5、在线 支 体系6、现代物流体系7、技术装备体系8、服务体系9、运行监控体系 商业智能BI 数据仓库 数据ETL 数据统计输出 （报表） 分析功能 （联机分析OLAP ）联机处理OLTP 监理活动主要内容 “四控三管一协调”：质量、进度、成本、变更控制；合同、信息、安全 管理；协调有关单位。 监理的依据：法律法规、行业标准、监理合同、建设合同 旁站 （隐蔽工程） 监理提出问题不指导 监理文件：监理大纲 （公司总监为中得项目）、监理规划 （项目总监理实施安排）、监理细则 （专业监理工程师如何进行监理工作） 总监代表不能够处理重大事项，只可以处理一些日常工作。 监理日志不需要甲方签字确认 监理原则：维护甲方利益不损害乙方利益，公平、公正、科学。 ITIL 信息技术基础构架库 ITSM 目标：1、以客户为中心提供服务2 、提供高质量、 成本的服务3、服务是可以准确 计价的。 IT 信息系统审计目的是评估并提供反馈、保证及建议。 问题：经常出现 事件：偶尔出现 资质：最高1 级 最 4 级 ，先认证再审批。工信部认证1、2 级，省市经信委初审报工信 部审批；3、4 级经信委审批，报工信部备案；一年一自检，两年一抽查，三年一换证。个 人四年一换证。 计算机技术知识 信息系统可以实现共享，打破信息孤岛 DSS:决策支持系统 信息系统