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　　研讨用市场营销理论推进人才公共服务工作 用市场营销理论推进人才公共服务工作论文导读：本论文是一篇关于用市场营销理论推进人才公共服务工作的优秀论文范文,对正在写有关于人才论文的写有一定的参考和指导作用, 党的十八大提出“做好以高校毕业生为重点的青年就业工作”、“用市场营销理论推进人才公共服务工作论文资料由.zglotion）。 　　市场营销理论按菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是一种社会和管理过程，是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和 的过程。 　　在人才公共服务过程中，我们人才公共服务机构的核心观点是“满足人才的需求”，这与市场营销理论的核心观点本质上是一致的。因此，笔者认为，人才公共服务机构可以借鉴市场营销理论的“4P”来进一步推进人才公共服务工作。 　　二、人才公共服务的产品 　　“十八大”报告提出，健全人力资源市场，完善就业服务体系。政府提供基本人才公共服务有三个标准：一是弥补市场缺陷，提供市场不能做、市场不愿做的服务；二是执行公共政策，确保推动人才政策得到有效落实；三是实施人才管理，坚持党管人才，支持宏观政策，推动当地经济社会发展。 　　（一）人才公共服务有何产品 　　根据《人力资源社会保障部办公厅关于再次征求〈关于健全统一规范灵活的人力资源市场的意见（征求意见稿）〉意见的函》中提出的《公共就业和人才交流服务机构基本公共服务指导目录（试行）》，以及《就业推动法》、《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》、《国家中长期人才发展规划纲要（2010—2020年）》、《推动就业规划（2011—2015年）》和《人力资源社会保障事业发展“十二五”规划纲要 》等法律法规和相关政策文件精神，现将公共就业和人才交流服务机构基本公共服务项目梳理如下： 　　就业服务和管理、创业服务、就业援助、劳动人事档案管理服务、流动党员管理服务、人才流动开发服务。 　　鉴于上述项目是在劳动人力市场和人才市场共同的基础上梳理的，那么单就人才公共服务机构而言，它有那些项目呢？笔者根据政府所属的人才市场所提供的人才公共服务中的具体实践归纳为七大类产品（项目）： 　　高校毕业生就业、社会化人才人事档案管理和人事 、流动人才党员管理、流动人才职称评审服务、公共人才信息服务、人才交流配置服务、人才流动测评与开发。 　　以上七类产品，基本覆盖了目前各级人才公共服务机构所提供的服务项目，随着经济社会的发展，还会产生新的产品。 　　（二）人才公共服务产品的标准化 　　要大规模地提供服务产品，就必须提供标准的、无差异的公共产品，打造人才公共服务的“五统一”。 　　1.统一项目。在全国各级人才公共服务机构内统一提供七大类的服务产品，并统一项目名称，便于人才在服务机构中得到统一的服务。由于我国还存在地区差异，可准许在七大项目下建立区域性的服务子项目，如福建的海西战略——对台的子项目，中国东盟自由区——对东盟的人才子项目等。 　　2.统一内容。通过整合服务内容，实现在同一项目名称下的服务内容是统一的，没有差异，在中国境内任何一个人才公共服务机构提供的服务内容是统一的，方便人才在跨区域业务 、咨询同一个项目时，在不同区域的人才公共服务机构得到的回答内容是一样的，为人才的流动提供便捷规范的服务。 　　3.统一价格。人才公共服务机构在七大项目中，应统一明确免费和收费的项目，哪些是免费的项目、哪些是适当收费的项目、哪些是应根据提供的服务来收费的项目，如高校毕业生服务项目、流动党员管理等应免费 。由于后面有专门讲价格的内容，这里就不多讲了。 　　4.统一流程。人才公共服务机构应优化 业务的流程，在全国建立起一个标准的业务 流程，这不仅可以提升办事效率，而且可以使人才在 业务时做到心中有数。 　　5.统一标准。 国家制定统一的行业服务标准，人才公共服务机构应在统一的标准下开展工作。这样，人才在咨询时不论是否为同一机构不同的人员，都会得到一样的答案，便于在 业务的材料方面做好准备。同时，行业服务标准也为加强人才公共服务队伍建设提供了培训的依据。 　　总之，人才公共服务产品的标准化建设，在“五统一”的理念下，让人才不论在何时、何地都能享受一样的服务。 　　（三）人才公共服务产品的发展性 　　现在，我们确定的人才公共服务这七类产品，也是人才公共服务业发展的结果。人才公共服务机构在80年代刚成立时，主要提供两大类服务——人事档案管理和人才交流配置，随着经济的发展和人才的需求更新，才有了今天的七大类产品。不断发展起来的人才公共服务产品，不是一成不变的，要根据人才的需要来开发新的产品，以满足人才的需要，推动社会经济的发展。三、人才公共服务产品的营销 　　人才公共服务，坚持围绕实施国家就业优先战略和人才强国战略的