好食好客培训.PPT

客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 客户关系 刷转入卡 在转出金额处输入转出金额 调整卡内金额，注意可以录入负数 会员卡往来对账：显示某个卡号消费的情况，关联业务选项标示出是什么业务消费的卡内金额。变动值负数代表刷出金额 转积分：将积分卡内的积分转出 调整积分会员卡内积分，注意可以录入负数 好食好客酒店管理系统 客户关系 山东长川软件有限公司 客户关系 客户关系主界面：有系统、客户、会员卡、帮助四个菜单 第二行有客户类别、客户级别、单位、客户、会员卡类别、会员卡、潜在客户、签单收款、系统设置快捷按钮 系统设置 IC卡初始化 操作员日志查询 单据管理 今日提醒 退出 系统设置菜单 会员卡设置 IC卡读卡器的设置，包括使用读卡器的类型，品牌。 注意：IC卡读卡器有两种: 一种是非接触式的初始化密码为12个Fffffffffffff 一种是接触式的初始化密码为6个Fffffff 短信服务设置 设置客人节日提醒的时间 客户菜单： 客户类别 客户级别 单位 客户 潜在客户资料整理 客人节日类型 客人节日 客户类别：设置客户属于哪个类型 客户级别：设置客户等级，可以根据等级区分折扣或优惠 单位：增加单位、修改、删除、添加联系人、协议房价 如果客户需要签单，必须勾选协议按钮，勾选签单设置，签单有效期时间时间默认为1年 增加联系人 注意，如果签单必须勾选个人签单权，协议的设置根据单位的设置生成。 设置客户喜欢吃的菜例：左边上半部分是选择菜例下面的列表框是选中的菜例。 右半部分为近期销售数量靠前的菜例，供添加参考。 设置协议房价：点“新”按钮 短信：设置短信发送模板 潜在客户资料整理：将预订的客人资料汇总，如果客人预订多次的话可以转为客户，如果有多个客人，但实际是同一个人，但是登记时由于失误等情况导致多个姓名的，可以通过合并为客户将客户信息统一 客人节日类型：设置客人节日类型，生日，节假日，设置好后可通过短信猫发送 会员卡： 会员卡类别 会员卡 积分原因 储值原因 积分规则 签单收款 会员卡储值消费查询 会员卡类别：设置会员卡的类别、餐饮折扣、协议房价、洗浴协议、餐饮会员价。 设置洗浴折扣价 设置餐饮会员价，在基本信息中设置过多单价后，在此处设置用会员卡执行价格几 设置会员卡的操作，登记、发放、修改、删除、密码、重置密码、查询、停用、复位、续存、转余额、调整余额、往来对账、转积分、调整积分、积分查询、回收站 登记：点击登记按钮在下面的窗口中刷卡 登记数量录入要发卡的数量，选择卡类别，密码默认是666666，卡号不带4的话勾选卡号不含4，点击发放后可同时打开发放项目进行输入。 包括：关联客户、发卡时间、有效期、如是储值卡勾选后可为卡储值，录入开户金额、收款方式、实收金额、积分卡的话勾选最下面的选项 会员卡发放：注意带有红色星号的为必填内容 修改：修改会员卡的卡类别、客户信息和有效期，是否为储值卡或积分卡 删除会员卡 修改会员卡密码 重置会员卡的密码 通过条件查询会员卡 停用会员卡 将会员卡复位为未开卡状态 会员卡续存：输入续存金额、收款方式、实收金额、优惠金额、可以勾选连续录入 刷转出卡