焦点集中策略与优势.PPT

Chapter5 事業層級策略－競爭優勢來源 授課教師： 本章綱要 企業競爭優勢之特質 低成本策略與優勢 差異化策略與優勢 焦點集中策略與優勢 創新與首動者優勢 品牌權益優勢 顧客價值：服務與回應效能優勢 非成本的規模優勢 企業競爭優勢之特質 (1/3) 企業競爭優勢之特質 (2/3) 策略定位經常需要多項競爭策略與優勢之支持：策略定位可能需要多數個競爭優勢才得以支撐，而不是單靠某一種競爭優勢 競爭策略與競爭優勢：執行某個競爭策略的主要目的，是執行過程中或執行後，能獲致某個競爭優勢。因此競爭策略是「手段」，「優勢的建構」才真正對事業策略的成功有意義 企業競爭優勢之特質 (3/3) 競爭優勢可以彼此強化而非互斥：雖然有些競爭優勢可能具有互斥的本質，如執行差異化策略可能增加企業之成本，但是許多競爭優勢仍有互補或是彼此強化的特質，善加的利用可以創造更高的競爭優勢，更加強化企業的策略定位 企業競爭優勢之來源 低成本策略與優勢 (1/3) 低成本的經營模式 刪除不必要的活動或是降低活動服務的水準 以更具效率方式執行某些活動 創造活動之間有效率的連結 建立專業化優勢：規模經濟與經驗,知識累積 規模經濟：指的是企業因營運規模擴大所伴隨而來的效率提升，而最後反映在單位成本的降低 低成本策略與優勢(2/3) 學習曲線：指從事某一項工作的經驗累積，可以降低所需投入的成本 經學習而熟悉 經熟悉而改良製成或產品設計 產品/服務重新改變： 使用更低成本的投入要素 簡化或重新設計 低成本策略與優勢(3/3) 外包策略：當企業將提供產品/服務流程中部分活動交由外界廠商執行，其成本比企業自身執行要低時，也可以降低企業營運的成本，稱為外包策略 差異化策略與優勢(1/4) 差異化策略的意義為「企業所提供的產品與服務與其他競爭者是有差別的，而此差異為顧客所認知且被視為是有價值的，而且會進一步產生偏好」 差異化策略與優勢(2/4) 優越設計能力：現今許多企業在生產製造技術上並無太大的差異，但是制勝的關鍵往往在於產品帶給消費者最初的印象 產品或服務某些屬性的差異化：企業所提供的產品或服務與競爭對手所提供的有明顯的差別，而這些差別的屬性對多數或部分的購買者是有價值的，進而對企業產生忠誠度 差異化策略與優勢(3/4) 卓越技術導致獨特的產品與服務：特別在技術與產品生命週期快速變動的時代，掌握的先進的技術可以說是競爭的基礎 優異的品質：好的品質有兩種概念 好的品質是構成優異的功能或是服務水準之關鍵屬性 好的品質必須具有穩定性 差異化策略與優勢(4/4) 獨特的創新： 創新意味的競爭對手的產品或服務是「舊的」、「過時的」，而創新企業是「新的」、「領先的」。但企業進行創新時必須擔負相當程度之風險，因為創新表示相對前所未有的觀念 漸進式的創新與跳躍式的創新 焦點集中策略與優勢(1/3) 企業可以將其策略重心與資源集中於某一特定之顧客群、產品線或是地區市場，滿足一群很小市場之需求 焦點策略所關注的市場區隔通常不是最大、最主要的市場 焦點策略仍必須培養競爭優勢作為後盾 焦點集中策略與優勢(2/3) 企業可以經由下列四種途徑取得集中焦點策略之優勢來源，分別說明如下： 清楚的市場定位：專注於此一區隔，所有人都知道企業在做什麼？擅長什麼？成績為何？可以為企業塑造專業的形象 避開強大競爭對手之威脅：不與主要的競爭者正面衝突，特別是大多數的主要競爭擁有豐富的財務、人力資源與知名度等優勢 焦點集中策略與優勢(3/3) 集中策略性資源的使用效能：可以避免企業為了爭取較大的市場，而分散企業有限之資源。因此對於資源較少的企業而言，必須放棄大市場的誘惑 知識與經驗的累積：長期在某一特定區隔市場中，企業比較容易累積市場知識與經驗，進而提供此一區隔內的顧客更優質的產品與服務，對潛在進入此一市場的競爭者形成進入障礙 創新與首動者優勢 創新首動者：指的是「企業在所處產業中，率先推出一項新產品或採取一項與以往產業規範（norm）明顯不同的行動，而獲得的競爭優勢」 創新首動者優勢包含兩個概念：「相對以往產品/服務是新穎的」以及「率先進入市場」 創新與首動者優勢來源 (1/2) 產品/服務、經營模式概念的先佔：尤其當新創產品/服務可以取得專利保護時更加明顯 對稀少資源的先佔 建立顧客認知與忠誠度：當顧客認為企業創新的的產品/服務可以滿足其需求時，很容易在顧客心目中留下深刻印象，進而建立忠誠度，提升再購意願 創新與首動者優勢來源 (2/2) 形塑消費習性與提高轉換成本：包括了學習成本、對新產品不夠熟悉所產生的不確定感與相容性問題 及早建立規模經濟、學習曲線與累積市場營運經驗：經驗的累積還能使企業有能力去修改或提升現有系統的效率，更進一步降低成本 創新與首動者劣勢