10006质量管理.doc

质量管理——项目管理质量指南 ?? ? 北京中科项目管理研究所翻译 2000.09  ? 国际标准??ISO 10006 第一版??1997.12.15 引用号?ISO 10006(E) 质量管理----项目管理的质量指南 ? 目??录 ? 前言?………………………………………………………………………………?3 ? 引言?………………………………………………………………………………?4 ? 1.?范围??…………………………………………………………………………?5 2.?引用标准??……………………………………………………………………?5 3.?定义??…………………………………………………………………………?5 4.?项目特征??……………………………………………………………………?5 4.1?总则 ………………………………………………………………………?6 4.2?项目管理 …………………………………………………………………?6 4.3?组织 ………………………………………………………………………?6 4.4?项目阶段和项目过程 ……………………………………………………?6 5.?项目管理过程的质量??………………………………………………………?6 5.1?总则 ………………………………………………………………………?7 5.2?策划过程 …………………………………………………………………?7 5.3?依赖性管理过程 …………………………………………………………?8 5.4?与范围有关的过程 ………………………………………………………?9 5.5?与时间有关的过程??……………………………………………………?10 5.6?与成本有关的过程??……………………………………………………?12 5.7?与资源有关的过程??……………………………………………………?12 5.8?与人员有关的过程??……………………………………………………?13 5.9?与沟通有关的过程??……………………………………………………?14 5.10?与风险有关的过程 ……………………………………………………?15 5.11?与采购有关的过程??…………………………………………………??15 6.?总结项目经验??……………………………………………………………??17 ? 表1??项目管理过程说明??……………………………………………………?18 ? 附录A??项目管理的质量惯例-----引用ISO9000族标准 …………………?20 附录B??进展评价用于质量??…………………………………………………?21 附录C??文献目录??……………………………………………………………?22 ?  前言 ISO（国际标准化组织）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可以参加工作。在电工技术标准化方面，ISO与国际电工委员会（IEO）保持密切合作关系。 由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，至少需取得75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。 国际标准ISO 10006是由ISO/TC176/SC2国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定的。 本标准中的附录A-C仅供参考。  ? 引言 本国际标准提供在项目管理中对项目执行起重要作用，并对于达到质量标准具有影响的质量体系要素、概念和惯例的指南。本标准是ISO 9004-1的补充。? 本指南力图具有广泛的通用性，适用于各种规模（从小到很大，从简单到复杂）的多种类型的项目。本指南力图适用于在项目管理中具有实践经验，并且他们的组织正在应用包含在ISO 9000族标准中的惯例确有需要的人们，也适用于在质量管理方面具有经验，并且在把他们的知识和和经验应用到项目中，要求与项目组织进行沟通的人们。不可避免地，某些小组会发现在指南中的材料对他们来说没有必要如此详细，然而他们应当记住，其它读者可能要依靠这些材料。 人们业已认识到，在项目管理中，质量应用有两个方面:项目过程的质量和项目产品的质量。这两方面中的任何一个达不到要求，都可能对项目产品、项目产品的利益相关者及项目组织产生重大影响。这也强调了达到质量要求是一项管理职责，要求项目组织的各层次都对质量做出承诺，对相应的过程和产品负责。 项目的过程和产品质量的产生和保持要求一个系统性的方法。这个方法目标是确保客户已经明确的和隐含的需要得到理解和满足，其它利益相关者的需要也进行了评价，并且组织的质量方针在项目管理的实施中也已经纳入。  ? 质