丰田式管理之8种工作意识.pptVIP

丰田管理方法 ----8種意識 展开工作时应具备的心态 工作中的8种意识 公司期待着每一位员工都能 有效率地开展工作　取得成果。 要想有效率地开展工作 　　　　 首先要留意下面事项…… 公司的期待 8種意識 1、目標意識 2、交期意識 3、成本意識 4、改善意識 5、協調意識 6、品質意識 7、顧客意識 8、人才培養意識 目标意识 充分理解工作内容 ?理解工作的目的 流程 定位 ①为什么要做该工作？ ②做完之后，该工作将转移到哪一环节？ ③该工作成果最终将用在何处？ ④该工作与其他部门工作的关系、 分工情况如何？ ? 理解工作 流程 不只是单纯地了解工作方法，还要知道“为什么要按该程序去做”（即：背景） 培养下属 正确的 工作方法 专 门 职 2 级 推动 工作方便 省时 准确 让下属了解 “为什么要按 该程序去做” 标准化 专门职2级的作用 交货期意识 有计划性、遵守期限 考虑工作的重要性、紧急性（要求期限）、 实施期间，制定日程 1、需要定期做的工作、可以预先开展的工作，应该尽 可能地利用空闲时间处理，留出空间以应付突发工 作。 2、工作总是有期限的。必须有效地使用时间、遵守规 定期限。 3、在工作全部完成之后，必须认真确认、以防失误。 4、如果实在完不成的话，要事先向领导汇报或与课内 其他组协商寻求支援。 成本意识 不使用多余的成本 要记住 金钱 财物 时间 人力 只要是做工作， 就肯定有成本发生。 成 本 容易做到的： 金钱、财物等有形成本的控制 很难做到的：人力、时间等无形成本的管理 而无形成本的管理水平不仅是衡量一个公司管理水平的重要标志之一，同时也制约着公司的生存与发展。 改善意识 问题意识要靠日常培养 单纯重复同样的工作内容不仅公司不能发展，个人也不能进步。 在日常工作中，应该有意识地多问为什么，发现问题并找出其原因，从而有针对性地进行改善。 任何一项工作都存有改善的余地 问题意识=改善意识 什么是问题？ 不明白的事情、处理不了的事情、不能按计划推进的事情…… 理想与现实的差距=需要改善的地方 如何解决问题？ 使问题表面化，找出其真正的原因，对症下药。 理想是不断更新的！ 改善是持续的，是永无止境的！ 现状 差距 理想/新现状 新差距 新 理 想 …… …… 什么是问题？ 理想与现实的差距=需要改善的地方 新理想 新差距 新问题 协调意识 重视团队精神 TEAM WORK 目 标 一 致 ★工作正常推进 ★工作成果会更好 ★通过对TEAM中的人员培养, 使其具有一致的努力方向 2 的 顾客意识 客户第一 客户就是上帝！ 作为专门职2级，与其他部门进行协调成为 主要工作之一， 应时刻把“后道工序是客户” 这条原则牢记在心，来开展工作。 品质意识 “准确”第一 人才培养意识 丰田的强项正在于此 O J T ---- On the Job Training OJT 理想 基准 目标 现状 差异 ＝ 问题 挑战 改善 现地现物 尊重 团队合作 问题发现 现状把握 目标设定 要因解析 对策立案 实施 效果确认 今后展开 再发防止 汇报 联络 商量 沟通交流 P D C A