把握用人之道,培育亲信部属专用课件.ppt

把握用人之道，培育亲信部属 在职场中，资深员工常会告诫后生晚辈要“跟对人”。简单地说，即在工作场合中，与某位主管建立良好关系并获得常识，如果主管官运亨通，步步高升追随者自然也能获得提拔而水涨船高。主管特别照顾自己人，在传统观念上被视为理所当然，而这种上下之间建立所谓心腹班底或嫡系人马的亲信关系，长久以来，中国人都依据这套法则做为立身处事的标准，这也说明为何华人社会中特别依赖亲信关系的缘故。 上下关系的更进一步发展 事实上，在企业组织中亲信是必要的人力资源。主管阶层时常因公务繁忙而分身乏术，如果部属中有适当的亲信人选，不仅可让主管放心授权，替其分忧解劳，并可藉此培育接班人。对部属而言，获得主管的信赖，将更强化其对组织的向心力，激发工作上的企图心，并产生较高的工作满意度。因此，于公于私，亲信的存在都对组织有一定的帮助，在管理上有不可忽视的价值。 上下关系的更进一步发展（续） 主管如何在众多部属中找到适合的亲信？主要来自两个层面，一是依部属在工作中的能力表现及个人价值理念是否与主管所期待目标相符而决定，能力愈强者愈容易获得主管的信赖，并进一步发展成为亲信。而个人价值观及理念则偏向于主管对部属的主观认定，如相同的嗜好、对是非善恶的评定有相同的看法等。另一种亲信则基于组织外已存在的人际关系，在纳入组织后发展亲信关系。 上下关系的更进一步发展（续） 例如：台湾电子业中有所谓的交大帮，金融界有政大帮等，皆是这种同学或校友的关系，其他如亲友、同乡等也有类似情况。在传统的思想逻辑中，这种外界的关系成为组织的成员后，即被视为所谓“自己人”很容易成为亲信。 水能行舟，亦能覆舟 在组织中，常与主管密切互动的职位或具机密性质的作，大都会由亲信部属担任，如秘书、主管特助、人事及财务主管等职。亲信由于获得主管的信赖，在工作表现上会更卖力，同时对主管也更加忠诚，让主管视为不可取代的得力助手。主管借亲信提升工作绩效，强化人员向心力与工作成就感，并进一步巩固自身的权力。然而，正如“水能行舟，亦能覆舟”，如果主管在运用亲信上未能把持一些重要原则，可能造成无法掌握的现象，将对企业组织造成破坏作用，并危及主管的职位。 例如主管对亲信过于偏宠，因而让其恃而骄，不遵守规章制度，并发生结党营私、假公济私等弊端。在人力管理上，主管无法以公平的态度管理所属员工，造成赏罚不公、人事考核不公平等情事。这些问题不断累积，若主管又未能妥善处理，使得部门中的亲信与非亲信之间积怨日深，将造成冲突事件不断发生。 这些因对亲信管理不当所形成的问题，不仅消耗员工的生产力，也让主管声誉受损，丧失公信力。因此，主管在组织中培养亲信必须格外谨慎，应注意一些重要原则。 不要只依个人偏好选才 在选择亲信上，多数主管常偏向于找与自己理念相同或出身背景类似者，其中忠诚度更为首要考量，过度偏重这些要件，却常常让专业能力被忽略。当企业在承平时期，部属的工作绩效较易为主管所肯定，因此常有优越的表现。但由于市场环境的快速变化，许多企业问题常常是特殊的突发状况，而这也考验着当事人的专业能力与解决问题能力，亲信的结果是无法达成工作目标，但主管却付予重责大任，可能的结果是无法达成工作目标，甚至于为取信主管，只好掩盖事实，以不正确资讯误导主管，造成错误决策。 不要只依个人偏好选才（续） 基本上，主管在选择亲信时，必须反省一些个人偏好因素，是否过于主观狭隘，而相关工作能力，如专业能力、思考分析能力、解决问题能力等也应一并考量。工作能力最好具互补性，彼此之间的同质性不要太高，以减少思考上的盲点。 维护所有部属的尊严 主管是人，当然也会有私心，对自己所喜欢的部属较为偏宠，这是人性，无法完全避免。但如果刻意去强化这方面的弱点，部属就会上行下效，会因而排斥其他同事，让部门内部树立派系，成为争端的根源。因此，主管都应尽量做到公平地对待每一位部属，其中，维护部属尊严是应做到的基本原则，即部属有困难时，不论亲疏，主管都应提供必要援助。当受到外界责难时，主管应与部属站在同一立场，维护部属的尊严。切忌在部属遭遇困难时，主管藉此落井下石，打击异已。另外，如果主管属下有较低阶的主管时，亦应遵守组织的行政报告 维护所有部属的尊严（续） 系统，即使是亲信人员，也不应越级报告，以维护低阶主管的权力与尊严。 考核制度透明化 升迁、考核、赏罚的公平性一向是管理上最常遇到的问题，要避免员工产生不公平的联想，最确实的作法是将考核制度透明化，让所有过程有明暗标准并透过双方沟通方式完成。首先，必须有明确的工作目标，目标由主管与员工双方面共同沟通订定，尽可能用数字，日期具体化，并设公平考核标准。评估考核工作绩效时，主管应就实际达成状况与目标差异和部属沟通，让部属确实了解主管的看法，并让双方有解释说明的机会。这一套过程不仅将考核公开透明化，并可协助部属找出正确的做事方式