九组总经理免职.pptVIP

总经理被免职 总经理被免职 人物： -总经理：弗兰克·马兰特（Frank Marant) -弹劾小组：帕拉(Joe Palagg)和威尔逊（Dean Wilson）等五位关键人物 行业背景： 南方食品公司－快速运转行业 关键词： 集中管理、拖延决策、士气低落 总经理被免职 总经理被免职 问题2：冲突产生的原因 1、客观因素：产业迅速变化 2、主观因素： 弗兰克·马兰特（Frank Marant）是典型的权威 与服从型领导 （9-1类型）。 集中管理，授权不足，拖延决策， 公司上下死气沉沉，士气低落，怨声载道。 五年前，其下属处于没能力解决公司亏损状况但愿意为其付出努力的状态，马兰特利用强硬的财务控制手段可以指导员工的行为，保证目标的实现，拯救了整个公司。 然而在公司逐渐走出困境，下级管理者逐渐成熟的情况下，其继续集中管理，扼制了员工的创新性，并剥夺了其下属在自身业务范围内自主组织开展业务的权力，导致冲突的产生 问题3：冲突如此激烈，该如何解决 协商、协同、协作 理解、谅解、化解 * 小组成员：罗远菁 尤芳敏 黄怡芳 白冰 黄玲玲 李小惠 吴云鹤 1. 情况介绍 2. 提出问题 3. 问题分析 目录 4. 解决对策 1. 情况介绍 情况介绍 总经理 主要主管 人员 矛盾激化 “政变” 弹劾 小组 2.提出问题 问题1：冲突是如何一步步发展的？ 问题2：冲突发生的原因？ 提出问题 问题3：冲突如此激烈，该如何解决？ 3.问题分析 问题1:冲突是如何一步步发展的？ 认识水平 上的冲突 情感水平 上的冲突 阶段1 潜在的对立或失调 阶段2 认知 阶段3 行为意向 阶段4 行为 阶段5 结果 庞地的冲突过程分析模型 前提条件 沟通 结构 个人变量 冲突处理 行为意向 竞争 协作 折衷 回避 迁就 公开的冲突 冲突各方的行为 对方的冲突 提高群体 绩效 降低群体 绩效 冲突分析－阶段一 马兰特 集中管理 前提条件 双方缺乏 有效沟通 问题1:冲突是如何一步步发展的？ 冲突分析－阶段二 马兰特：似乎想辞退 两位重要经理 弹劾小组：对公司的 死气沉沉变得不耐烦 认识水平 上的冲突 问题1:冲突是如何一步步发展的？ 合作性 合作 不合作 Add Your Text 自我肯定性 肯定 不肯定 竞争 回避 折衷 迁就 协作 托马斯 冲突处理行为意向 冲突分析－阶段三 问题1:冲突是如何一步步发展的？ 冲突分析－阶段四 马兰特：通告记者，整个事件是 一个阴谋 弹劾小组：联合外界领导 召开特别委员会 业务负责人的威胁辞职 主任的反驳 公开的冲突 问题1:冲突是如何一步步发展的？ 冲突分析－阶段五 总经理被免职 36位业务主管缺位 公司陷入无人管理状态 组织效率降低 信息方面（沟通不足） 认识方面 高级协调的公司（马兰特） 死气沉沉、士气低落 （弹劾小组） 然而五年前，企业一样是处于快速运转行业 为何公司当时一切秩序井然，没有发生这样 的冲突？ 冲突主要原因： 主观方面的因素 认识方面的因素 什么导致了认识的差异？—马兰特的领导风格 (1，9)为建立满意 的关系而关心员 工的需求，从而 导致一个友好舒 适的组织气氛 （9，9）通过对组织 目标和共同利益的相 互依赖，形成相互信 任和尊敬的关系 （5，5）通过使员 工士气保持在满意 的水平上，以保障 正常的组织工作 （1，1）通过最低限 度的努力完成工作任 务，只求保持组织成 员的适宜地位 （9，1）通过工作条 件安排使个人因素的 干扰处于最低程度以 取得活动的效率 1 2 3 4 5 6 7 8 9 管 理 方 格 图 1 2 3 4 5 6 7 8 9 问题2：冲突产生的原因 五年前，马兰特同样的管理方式 却能使公司扭亏为盈？ （高） （低） （高） 领导者行为 任务行为（指导行为） 不成熟 S1 高工作 低关系 低工作 低关系 S4 高工作 高关系 S2 S3 高关系 低工作 低 高 中 没能力 且不愿意 没能力 但愿意 有能力 但不愿意 有能力 并愿意 M1 M2 M3 M4 成熟 领 导 的 生 命 周 期 理 论 图 （高） 问题2：冲突产生的原因 科曼 主要观点：领导者的风格应适应其下属的成熟程度。被领导者渐趋成熟时，领导者的领导行为要做相应的调整，这样才能