向员工提供笔记本电脑,实现无忧、高效的移动办公.pdf

Forrester Consulting M A K I N G L E A D E R S S U C C E S S F U L E V E R Y D AY 2008 年 10 月 向员工提供笔记本电脑，实现无忧、高效 的移动办公 笔记本电脑如何提高工作效率、增强客户满意度、降低总体 拥有成本 英特尔委托 Forrester Consulting 开展的一项调研 总部 Forrester Research, inc, 400 Technology square, Cambridge, MA 02139 USA 电话：+1 617.613.6000 • 传真：+1 617.613.5000 • 向员工提供笔记本电脑，实现无忧、高效的移动办公 目录 要点综述3 主要发现3 笔记本电脑是企业至关重要的投资3 IT 支持服务需主动出击，应对瞬息万变的移动办公需求6 企业用户担心的笔记本电脑投资回报、管理和安全性问题8 笔记本电脑的优势所在：工作效率、响应能力、成本节省以及人才吸引力9 调研结论 12 附录 A ：方法 13 附录 B ：相关调研文档 14 © 2008, Forrester Research, Inc. 。保留所有权利。Forrester、Forrester Wave、RoleView、Technographics 、TechRadar 和 Total Economic Impact 是 Forrester Research, Inc. 的商标。所有其它商标均归各自公司所有。对于本文中所含的每个图片，Forrester 公司的客户可以制作一份副本或幻灯片，并需声明来源。严格禁止其它形式的复制。有关更多复制权和使用信息，请访问 。本文信息来源于可获得的最佳资源。本文观点仅代表当时的判断，存在变更的可能。 - 2 - 向员工提供笔记本电脑，实现无忧、高效的移动办公 要点综述 2008 年 5 月，英特尔委托 Forrester Consulting 对北美企业部署笔记本电脑所带来的种种优势进行了 评估。 Forrester 深入采访了员工数量大于 1000 人的北美企业的 322 位 PC 决策者，发现这些企业部署笔记 本电脑之后，提高了工作效率，加快了响应速度，制定了更加明智的决策，提升了销售人员的竞争 优势，降低了远程和家庭办公人员的支持成本，增强了企业在人才市场中的吸引力。 主要发现 Forrester 调研的四大发现： ● 企业越来越依赖笔记本电脑。在过去几年里，北美企业的笔记本电脑与台式机比例稳步上 升。现在，笔记本电脑在企业电脑总数中约占 40% ，而三年前这一比例为 25% 。 ● 远程管理和防盗工具为移动办公分忧。逐渐分散的移动员工队伍将给 IT 部门带来新的挑战， 例如管理、安全和能源效率。他们将严重依赖下一代远程管理和防盗工具来最大限度减少 此类挑战。 ● 工作效率和响应能力推动笔记本电脑向整个企业渗透。IT 部门将增加他们在笔记本电脑和 新型移动设备上的投资，提高工作效率、响应能力、灵活性、能源效率以及内部和外部的 客户满意度。笔记本电脑用户平均每个工作日比台式机用户多工作 51 分钟，有助于在整个 企业内将这些优势提升至全新水平。 ● 工作模式不断变化，这需要 IT 部门提供更高需求的移动 IT 服务。由于员工队伍越来越分 散，以及企业出于环保和财务原因鼓励员工在家办公，对 IT 部门提供移动支持的期望正在 迅速高涨。这种现象在经济低迷期显得尤为突出，因为 IT 部门希望处处降低成本，而年轻 的员工队伍希望笔记本电脑成为他们的主要计算解决方案。 笔记本电脑是企业至关重要的投资 企