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第四单元 资源配置 第四单元、资源配置 第十三章: 资源管理的核心地位 第十四章: 资源管理计划 第十五章: 组织资源 第十六章: 资源控制 第十三章 资源管理的核心地位 Ⅰ.考核知识点： 1、资源的概念 2、资源的类型 3、资源管理流程 Ⅱ.考核要求 一、了解资源的概念、类型（主要资源和次要资源）及其与核心业务的密切程度 1、资源可以看作是能推动经济增长，并能给拥有者、使用者带来收益的一切生产经营要素。资源在生产中的作用： 公司为了提供给客户产品和服务，获得利润，就需要资源。缺少资源，一切都是空的。 2、资源的类型 （1）原料； （2）设施； （3）数据； （4）资本； （5）劳动力等等。 3、 资源与核心业务的关系： 用于核心业务的资源是主要资源，用于为这些核心业务提供支持的资源是次要资源或辅助资源。 二、掌握资源管理流程：计划-组织-监控。 资源管理：可以被视为一个由计划、组织和监控所组成的流程。 三、资源的限制 资源不是无限制可以获得的，在获得资源方面存在种种限制。 （1）数量和质量 （2）可行性和成本 （3）部门的限制 第十四章 资源管理计划 Ⅰ.考核知识点： 1、资源预测 2、预测方法 3、资源计划的类型 4、选择供应商 Ⅱ.考核要求 一、了解资源预测的重要性 重要性：预测决定计划。（P202） 二、掌握资源预测的方法：时间-序列分析、统计需求分析、前导指数法、德尔菲法即顾客需求调查法等。 预测需求时往往需要做出一些假设，而这些假设有可能是错误的，所以预测通常会带有很大的风险。 1、时间-序列分析 时间-序列分析基于的假设前提是：通过过去的行为预测将来行为。 时间-序列分析：是按照时间收集的一组数据，并且以时间顺序排列，然后把它分为四类（趋势、周期、季节性模式、随机事件），然后进行分析，预测将来的需求水平。 （1）趋势分析法：P203 （2）周期性分析法:P204 （3）季节性模式法: P204 （4）随机事件法:P204 2、统计需求分析 该方法是以需求因素为基础，不与时间相关联。一般来说，我们通常是用一个公式来预测未来的需求。P205 3、前导指数法 它也是一种时间序列方法，它设计特定的统计信息，而这些统计信息与公司的表现有关。它们预示着将来的趋势，从而指导管理者在这些趋势的基础上采取行动。 4、德尔菲法 它是一种定性预测方法，采用多轮书面访谈的形式来听取专家的意见，对反馈意见加以总结和提炼，然后不断重复此过程，直到对可能的趋势形成一致意见。 5、顾客需求调查法 对顾客进行调查或询问 三、掌握制定资源计划的方法：等产量计划、需求跟随计划、控制需求计划。 1、资源计划是指根据需求预测来决定需要什么资源，以及这些资源的成本将是多少。 注意：预算也是一种预测，可以用来计划和监控开支。（见P208,部门的预算） 2、了解“投入矩阵”：P209 3、因为需求经常会发生变化，所以需要经常考虑如何妥善利用资源来满足需要的问题。一般来说，可以使用以下三种类型的计划： 四、掌握如何选择供应商、供应商的分类等。 1、供应商的选择： 选择供应商要慎重考虑，因为它会影响产品的成本和质量。 2、供应商的分类： 五、服务品质协议：SLA（P214-215） ———是一份服务供应商和客户之间的协议，它详细说明了客户所期望的供应商所保证的服务质量。 第十五章 组织资源 Ⅰ.考核知识点： 1、采购流程 2、调度 3、工作调度的方法 Ⅱ.考核要求 一、掌握采购流程（P225） 二、掌握库存调度，工作调度 1、库存控制：指将货物存储和分类的方式，是储存管理或是库存管理的一个组成部分。 （库存管理状况调查：P226） 2、调度：组织资源的精华，保证合适的资源在合适时间送到合适地点。 3、调度的种类： （1）工作调度：P227—228； 工作调度是针对团队或个人的关于工作和任务的时间安排。 （2）库存调度：P229;