怎样提高护理质量管理.ppt

张惠娣 　护理质量是护理工作的永恒主题 ，是护理管理的核心。护理质量是医疗质量的重要组成部分，也是衡量医疗服务质量的重要标志之一。在基层医院，护士长不但是护理管理者，也是护理工作的带头人。护士长作为临床最基层的管理者，在科室护理管理中发挥重要作用。要提高科室护理质量，就要做好一个好的护士长。就此我谈以下几点认识。 一、要有“吃苦耐劳”的良好心态。 　　?护士长并虽然不是一个什么样的官，但她需要的是脚踏实地的吃苦耐劳的实干精神。做一个护士长，首先在思想上就应该有这样一个准备：护士长不可能享有什么特权和安逸，相反她是一个要比一般护士在作风上更加严谨，更加突出；在工作上更加能吃苦，更能操心；在业务上更能钻研，更加娴熟的带头人。 二、要有“以身作则”的工作作风。 　　一个科室的护士班子就是一个小的团体，要使这个团体具有活力，在作风上雷厉风行，在纪律上严肃认真，在工作上高效务实，在思想上团结一致，护士长是关键，她必须起到模范带头作用。正人必须先正己，要想使护士长负责的科室有一定的起色和良好的局面，就必须先从自己做起，以身作则，身先士卒。 三、要有“规范有效”的管理水平。 　　作为护士长的管理工作要侧重三个方面：（1）要结合科室的实际情况和护理的实际需要，制定科学规范的护理操作规程，定期组织科室护士学习讨论，并不断加强充实和完善，要把整体护理的措施努力执行到我们的护理实践中去；（2）要建立、健全各项规章制度，加强制度的贯彻执行力度，奖惩分明，鼓励先进，鞭策后进，努力开创一个运作高效、秩序井然的护理工作环境；（3）要努力协调好护理服务与医疗效益的关系，在确保护理服务质量不打折扣的前提下，认真抓好科室的仪器、设备、药品和有关物品开支管理，勤俭持家，最大限度地提高科室的医护整体效益。 四、要有“以人为本”的处事理念。 树立“以人为本的观念” ，护士长要求护理人员对待病人要体现“以人为本”的观念，而护士长要“以人为本”对待护理人员。要尊重、关心、帮助每位护理人员，经常与她们进行情感交流，特别是当她们遇到困难时，要帮助她们度过难关，要充分发挥她们的潜能和创造精神，激励和引导她们为护理任务的落实，护理事业的发展多出力献策。 总结： 总之，护理管理重要对象是人—护士、病人以及与护理活动有关的一切人，只有管好人，管理活动才能取得最佳效能。因为人是生产力的基本要素，而人的自由和全面发展是整个社会发展的趋势和最高目标，因此在管理活动中把关心人、尊重人、理解人、解放人、发展人作为目的，将其纳入管 理追求的最高目标，才能减轻护理人员的心理压力，减少医疗差错事故。护士长才能获得护理人员的信任，在管理工作中才能得心应手，提高工作效率，提高护理管理质量。 2013护理工作计划 1、按“二级医院标准”逐步完善各项护理工作。 2、进一步提高护士长管理水平，使其规范化。 3、落实各项护理规章制度，进一步把好护理管理质量关。 ? 　　 谢谢大家！ Thank You * * * * *