(新)中国电信广州分公司驻地网管理办法0.doc

中国电信广州分公司驻地网管理办法 中国电信广州分公司 2010年7月  目 录 第一章 总则 1 第二章 相关定义及分类 1 第三章 管理机构及职责 5 第四章 驻地网合作拓展流程 8 第五章 驻地网业务合作 9 第六章 驻地网投资建设 11 第七章 驻地网业务营销 12 第八章 驻地网资料管理 14 第九章 附则 15 附件一：楼盘档次分类表 16 附件二：驻地网合作政策授权范围 17 附件三：驻地网合同审批流程 18 附件四：驻地网业务合作款项结算流程 19  第一章 总则 为规范中国电信广州分公司驻地网拓展和营销工作，明确各相关单位的职责分工，理顺驻地网拓展和营销流程，建立高效运作的驻地网运营体系，特制定《中国电信广州分公司驻地网管理办法》（以下简称“本办法”）。 本办法适用于驻地网的拓展和营销工作，包括从楼盘发现、洽谈、签约、工程实施以及客户营销的整个过程。 本办法自公布之日起实施，以往有关的管理规定，凡与本办法相抵触的，以本办法为准。 第二章 相关定义及分类 楼盘的定义 楼盘是指以政府批复的楼宇建设的红线为边界的建筑或建筑群，包括住宅、写字楼、专业市场、酒店、自用办公楼、商场超市、学校、工厂以及其他同类客户聚集的建筑或建筑群。 驻地网的定义 驻地网是指为满足楼盘的通信需要而建于红线范围内的电信网络。驻地网的建设内容包括管道、线路（含光纤、主干、配线、用户线）、无线室内分布系统、接入间（机房）、设备（动力、空调、交换、传输、数据、EPON）以及其他辅助无源设施。 楼盘的分类 1、按照使用性质划分 楼盘按照使用性质的不同划分为住宅、写字楼、专业市场、酒店、自用办公楼、商场超市、学校、工厂和其他。具体定义如下： 住宅：包括住宅小区、单体住宅楼以及酒店式公寓，分为高端住宅和中低端住宅。 写字楼：出租或者出售用作办公场地的楼宇。分为高档写字楼、中档写字楼和普通写字楼 专业市场：经营地点相对集中、有统一管理机构从事同类或相近业务的商户聚集地 网络发展部职责： 网络发展部是驻地网投资建设工作的主管部门，其主要职责如下： 负责驻地网建设的技术方案指导、投资效益分析； 负责统筹管理驻地网建设所需资金，根据需求预测管理规定安排投资资金。 市场部职责： 负责驻地网建设总体需求管理。 政企客户中心职责： 负责驻地网建设需求审核及排序管理。 客响建设中心职责： 负责组织驻地网工程实施。 县级分公司职责： 根据网发部制定的技术指导意见，选取设备间并提交最优的建设方案； 负责制定辖区内驻地网管线的建设方案； 负责辖区内驻地网管线建设需求的上报、工程协调及跟踪工作； 负责辖区内光覆盖谈点、工程的申报立项，工程协调及跟踪工作； 负责辖区内无线分布系统、WLAN建点的谈点工作。 关于驻地网业务营销工作的职责分工 市场部职责： 市场部是驻地网业务营销工作的主管部门，其主要职责如下： 负责管控分公司驻地网业务营销政策； 负责驻地网业务营销的指标分解、绩效考核； 负责制定住宅类驻地网业务营销政策； 负责指导县级分公司开展住宅楼盘交付后的营销组织、业务发展和业务合作等工作。 政企客户中心职责： 负责制定政企类驻地网业务营销政策； 负责指导县级分公司开展商业楼盘交付后的营销组织、业务发展和业务合作工作。 业务支持中心职责： 负责驻地网营销的系统数据支撑。 县级分公司职责： 负责辖区内驻地网的营销执行、发展； 负责辖区内驻地网的业务统计分析。 第四章 驻地网合作拓展流程 驻地网合作拓展流程 为规范驻地网业务合作、投资建设和业务营销工作，现将驻地网合作拓展流程进行明确，县级分公司应按要求开展驻地网拓展和营销工作。 驻地网合同审批流程 驻地网合同包括与开发商、驻地网运营公司等主体签订的，以中国电信业务以有线方式进驻楼盘为目的的综合业务合作协议，以及与开发商、物业管理公司等签订的以扩大楼盘市场份额或者提高楼盘业务收入为目的的业务合作协议。 驻地网合同具体审批流程见附件三。 楼盘建设流程 驻地网拓展流程 说明 收集新建楼盘信息，在楼盘建设至地下工程完工前将该新建楼盘资料录入CMMS网格营销系统并及时更新信息。 向开发商发函明确我司的管线进驻意愿，具体发函内容参照《向房地产开发商发函的流程》（市场字[2005]183号）。 合作洽谈的内容包含管线进驻以及营销放号合作。例如业务批装、业务代理等。 5、确保楼盘交楼前管线资源达到业务放号的条件。 6、驻地网拓展人员把楼盘营销信息移交给客户营销部门，以便及时安排营销工作。 7、制定楼盘首次营销方案；与开发商落实业务批装、代理合作、现场促销等问题。 8、开展首次营销抢占新增市场。 9、开展持续营销。 驻地网合作拓展流程图 第五章 驻地网业务合作 业务合作原则 驻地网业务合作的基本原则为“公平合作，责权对等”。