09年三创赛优秀作品百店联盟_大连东软.doc

全国电子商务三创大赛参赛作品 “电子商务百店日用品联盟”项目说明报告 全国电子商务三创大赛 大连东软信息学院 “商务之星”团队 2009年6月 负责人:侯睿 前言 随着信息技术的不断发展，大众对网络的认识和了解越来越深刻。电子商务在中国迎来了崭新的一页。众所周知，区域化、地区化的电子商务将成为日后发展的主流，同时，在电子商务的各种模式中， B2C模式也越来越让老百姓认识和接受。相对于C2C模式，B2C模式能更好的解决C2C模式或平台产生的信用问题及产品问题。相关资料也表明，B2C将成为未来市场的主流。该项目，就是结合传统的B2C模式，在创新的基础上形成了一个全新的模式。 项目详细介绍 项目名称：电子商务百店日用品联盟计划（暂定） 项目简称：百店联盟 项目概要：“百店联盟”是一种新的电子商务模式，是电子商务的B2B模式与B2C模式的有效结合。它是以信息技术为基础，通过建设一个全新的网站将传统商店（主要是社区便民超市、便利店）与消费者紧密相连。以互联网络、信息技术、即时通讯技术、社区化物流和线上线下双重支付系统为基础，创建信息时代下一种全新的便民电子商务模式。 该项目以自建网站为平台，吸引社区商店加盟，建立一个以电子商务为基础的社区化商店联盟。故称为百店联盟。消费者只需要一台能接入互联网的计算机，就可以体验该项目。消费者可以通过最便利的方式，直接实现日用品的网上购买。 项目具体实施流程： 网站建设阶段 1.申请域名、租用服务器空间。 2.建设网站及其基本架构。 3.网站备案。 4.向网站添加商品资料及素材（需要后期素材支持）。 员工培训阶段 1.网站维护及服务人员培训。 2.商品配送人员培训。 3.市场业务人员培训。 4.网络营销及市场营销人员培训。 项目实施启动阶段 1.市场业务人员联系商家加盟。 2.市场业务人员联系日用品商提供促销货源（可调至后期，待网站有流量后，更容易实施）。 3.完善《网站建设阶段第4步骤》，向网站添加素材。 4.做好宣传前准备工作。 项目实施阶段 1.网络及线下推广该项目及该项目网站。 2.做好日常具体工作（包括：网站维护、接收订单、处理订单、商品配送、促销活动及售后服务）。 3.项目实施后阶段 4.陆续调整网站，使其更加完善，便于使用。 5.制定该项目后期的相关运行环节（包括商家的加盟问题、广告问题、品牌推广问题及专利保护问题）。 五．项目实际使用流程介绍 订单生成前 1.消费者登陆网站，进行用户注册（注册步骤相当简单，只需提供真实姓名、联系电话及详细送货地址）。 2.挑选所需产品，确定产品种类及数量。 订单生成中 1.选择送货时间（消费者可选择每日固定的送货时间，如需立即送货，加少量的配送费用即可），确认联系电话。 2.选择支付方式（可选择货到付款，也可选择网上银行或第三方支付方式进行支付货款）。 3.确认订单 订单生成后 1.基层配送人员获取订单，在加盟商家取货（统计所有配送商品生产批号，以备出现问题）。 2.配送人员经电话确认后送货上门。消费者验收货物，核对无误后签字确认（配送人员随身携带声音记录设备，记录服务情况）。 3.基层配送人员按照消费者购买商品价值，为其赠送商品促销手册及网站折扣券。 4.该项目后台含有客户关系管理（CRM）相关技术模块，对于每一个注册用户的商品使用情况、商品需求情况及客户服务情况实施严格监控及分析。能够做到及时、准确、有效地实施售后服务。 项目相关市场调研及分析 一.行业动态调研及分析 1.行业饱和程度：目前信息产业，电子商务产业正高速发展。从2006年开始，中国电子商务投资规模增长速度明显加快；2007年中国电子商务行业总投资金额超过1亿美元，投资案例数量创历史新高。2008年~2010年的三年仍是中国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，中国电子商务已经迎来第二轮投资高潮。信息产业科技发展“十一五”规划和2020年中长期规划纲要