供应链管理期末考试复习2.doc

供应链管理 考察一下从一家便利店购买一瓶水的情形，描述这个供应链的不同阶段所涉及到的供应物流。 考察一下当一名顾客在书店买一本书时所涉及的供应链，明确指出这条供应链的各个环节及推/拉边界的位置。 考察一下当一名顾客从网上购买一本书是所涉及到的供应链，明确指出这条供应链的推/拉边界，以及推动和拉动两个阶段的流程。 ? 描述供应链管理的概念。 供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流．物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等、以客户为中心在供应链管理中，顾客服务目标优先于其他目标，以顾客满意为最高目标。、跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险 在供应链中，企业不能仅仅依靠自己的资源来参与市场竞争，而要通过与供应链参与各方进行跨部门、跨职能和跨企业的合作，建立共同利益的合作伙伴关系，实现多赢 、集成化管理供应链管理应用网络技术和信息技术，重新组织和安排业务流程，实现集成化管理。 4、供应链管理是对物流的一体化管理 供应链管理把从供应商开始到最终消费者的物流活动作为一个整体进行统一管理，始终从整体和全局上把握物流的各项活动，使整个供应链的库存水平最低，实现供应链整体物流最优化。 1、供应链管理的互动特性物流是以存货资产作为管理对象的。 供应链管理是对存货流动（包括必要的停顿）中的业务过程进行管理，它是对关系的管理，因此具有互动的特征。 2、供应链管理成为物流的高级形态物流是通过操作功能的整合形成的，供应链管理则是通过渠道关系的整合形成的。 从操作功能的整合到渠道关系的整合，使物流从战术的层次提升到战略高度，所以，供应链管理是物流在逻辑上的延伸。 3、供应链管理决策的发展供应链管理决策在包含运输决策、选址决策和库存决策的物流管理决策的基础上，增加了关系决策和业务流程整合决策，成为更高形态的决策模式。 4、供应链管理的协商机制 ——供应链管理通过在节点企业之间建立协商机制，谋求成员之间的联合和协调，减少或消除所有供应链成员企业所持有的缓冲库存。 、供应链管理强调组织外部一体化供应链管理认为只有组织内部的一体化是远远不够的，必须考虑在组织内部和组织之间不同层次上相互关联的技术经济问题，进行成本效益权衡。 ? 6、供应链管理对共同价值的依赖性供应链管理首先解决的是供应链伙伴之间信息的可靠性问题。如何管理和分配信息取决于供应链成员之间对业务过程一体化的共识程度。 供应链管理是为了在供应链伙伴间形成一种相互信任、相互依赖、互惠互利和共同发展的价值观和依赖关系，而构筑的信息化网络平台。 7、供应链管理是“外源”整合组织供应链管理是在自己的“核心业务”基础上，通过协作的方式来整合外部资源以获得最佳的总体运营效益，除了核心业务以外，几乎每件事都可能是“外源的”，即从公司外部获得的。 、供应链管理是一个动态的响应系统 ——高度动态的市场环境要求企业管理层能够经常对供应链的运营状况实施规范的监控和评价，如果没有实现预期的管理目标，就必 作用：供应链管理可以更好的了解客户，给他们提供个性化的产品和服务，使资源在供应链上合理流动，缩短物流周期，降低库存，降低物流费用，提高物流效率，从而提高企业的竞争力。 ? ※论述企业如何进行业务外包活动。 答：业务外包推崇的理念是，如果在供应链上的某一环节不是世界上最好的，如果这又不是企业的核心竞争优势，如果这种活动不至于与客户分开，那么可以把它外包给世界上最好的专业公司去做。因此，企业首先应该确定企业的核心竞争力，并把企业的内部资源集中在那些有核心竞争优势的活动中上，然后将剩下的其他活动外包给最好的专业公司。供应链管理环境下的资源配置决策是一个增值的决策过程，如果企业能够以更低的成本获得比制造更高价值的资源，那么企业可以选择业务外包。 ? 业务外包的原因和作用：①分担风险；②加速重构优势的形式；③管理企业难以管理或控制的辅助业务职能；④使用企业不拥有的资源；⑤降低和控制成本 ? 企业进行业务外包的风险：①增加企业责任外移的可能性；②影响企业职工的稳定；③不能正确选择合适的业务外包；④未能选择好合作伙伴 主要方式： 研发外包：研发外包是利用外部资源弥补自己开发能力的不足。 生产外包：生产外包一般是企业将生产环节安排到劳动力成本较低的国家，以降低生产环节的成本； 物流外包：物流外包不仅降低了企业的整体运作成本，更重要的是使买卖过程摆脱了物流过程的束缚，使供应链能够为客户提供前所未有的服务； 脑力资源外包：即雇佣外界的人力解企业解决不了的或解决不好的问题； 应用服务外包：将信息系统业务在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商，由其管理并提供用户所需要的信息服务。 ? 简述集成化供应链管理的方法的一般步骤。 阶段：基础建设企业职能部门分散，各业务流程独立，部门冲突