地板铺装规范.doc

目 录 第一部分：铺装施工规范 - 2 - 一、铺设工人必须做到—《12343》规范。 - 2 - 二、铺设前应做到两个认可 - 2 - 三、铺设前遇到下列六种情况不宜铺(简称六个不铺) - 2 - 四、铺装应注意走向 - 3 - 五、铺前准备 - 3 - 六、施工要点 - 3 - 七、木地板铺设面层尺寸允许安装偏差，验收标准参照WB/T1016-2002保修参照WB/T1017-2002 - 5 - 八、实木地板的四句格言 - 6 - 九、温馨提示 - 6 - 第二部分：售后服务管理 - 7 - 一、概述 - 7 - 二、售后服务人员应具备的素质 - 7 - 三、服务内容 - 8 - 四、处理投诉(质量改成投诉、维修改成维护) - 9 - 五、五个一定 - 11 - 六、服务观 - 11 - 第三部分：常见事故原因、责任以及解决措施 - 11 - 一、瓦变状 - 11 - 二、起拱 - 12 - 三、地板与地板间缝隙过大 - 13 - 四、反弹 - 13 - 五、走路响声 - 14 - 六、色差 - 15 - 七、裂纹 - 16 - 八、漆面皱皮 - 17 - 九、板面不平 - 17 - 十、变色 - 18 - 十一、虫眼 - 19 - 第一部分：铺装施工规范 一位铺设工人在外代表了企业的形象。 一、铺设工人必须做到—《12343》规范。 1、证：上岗证。必须通过培训、考核达到合格成绩，始发上岗证。二次黄牌警告者，收回上岗证。 2、严：严格执行铺设工序，严格达到铺设验收标准。 3、齐：外表整齐，铺设地板现场穿工作服；工具齐；辅料齐。 4、不准：不准做与铺设地板无关的事，不准说与铺设地板无关的话，不准在铺设现场吸烟，不准收取顾客钱、物以及吃、抽、喝。 5、不准备随地吐痰、不准使用客户卫生间。 6、服从：服从工长绝对领导，服从客户合理要求，服从监理规范监督。 铺设工具。 铺好地板的秘决“七分工具、三分技术”，可见工具之重要。 不同的地板，不同的使用场所，铺设方法不同，所有工具却大同小异。 二、铺设前应做到两个认可 1、地板质量、品种、规格、颜色＼数量检查认可。 2、铺设方法、铺设质量、数字具体化、步骤的认可。 三、铺设前遇到下列六种情况不宜铺(简称六个不铺) 1、墙体漏湿，地面不平不铺！ 2、混合施工不铺！ 3、强制使用劣质辅料不铺！ 4、工期过急，无法实施工序不铺！ 5、要求地板面无色差，绝对水平，不铺！ 6、款不付(找理由)不铺！ 四、铺装应注意走向 1、长度方向 2、顺光方向 3、顺走方向 五、铺前准备 1、木龙骨规格为(30mm×50mm、30mm×40mm、40mm×50mm)，含水率为8%—16%左右。 2、施工作业条件 (1)、施工现场地面须干净、干燥、平整，符合国家或地方建筑验收标准。 (2)?有可能引起潮湿隐患的工序已完成，厨房、卫生间做闭水试验无渗水漏水现象。 (3)、门窗安装完毕，具备封闭条件。 (4)、门窗也预备高度是否标准，安装好后的地板在门框下的厚度为地板厚度加龙骨厚度。 (5)、不要讲水平线，要讲平面平整度。 六、施工要点 1、铺设程序 木龙骨防潮及处理→施工划线→木龙骨铺垫及固定→防潮处理→地板面层铺装。 2、铺设施工方法 (1)、地面划线，弹出木龙骨，特殊要求时弹出铺设位置，水平标高线。 (2)、木龙骨铺垫及固定。 2.1 必要时木龙骨铺垫前应进行防潮、防腐处理。 2.2 木龙骨之间一定要拉直线或直平尺找平。 2.3 垫木长度以20mm为宜，厚度可根据具体填充情况而定，垫木间距以不超过400mm为宜。 2.4 主龙骨间距由木地板长度来决定，龙骨间距最大不可超过400mm，特殊情况加下副龙骨。 2.5 木龙骨靠墙部分应与墙面有5—10mm伸缩缝，木龙骨固定方法为钉连接或胶连接。 2.6 根据地面混凝土标号来决定采用电锤打眼法或射钉固定法，如果地面有找平层，一般采用电锤打眼法，用电锤在弹好的地面龙骨线上打眼，然后把做好防腐处理的木塞，用铁钉将龙骨固定在地面上，一般电锤打入地面眼的深度不能小于2.5公分，深度不能超过5公分，如果直接在现浇混凝土基层上固定木龙骨，固混凝土标号高，硬度好，可采用射钉固定法，射钉透过木龙骨进入混凝土基层深度不得小于1.5公分，当地面误差过大时，应以垫木找平，先用射钉把垫木固定于混凝土基层，再用铁钉将木龙骨固定在垫木上，得调试达到正常标高后，将射钉固定在混凝土基层上。 2.7 对铺设完毕的木龙骨进行全面的平速度调整和牢固性的检测，使其达到标准后方可进行下道工序。 2.8 在龙骨上铺设防潮膜，防潮膜接头应重叠200mm，回边往上弯。总之，木龙骨的铺设方法有很多种，如：地垅墙、砖墩、预埋绑扎法等。 (3)、地板面层铺设 3.1 地板面层一般为借位铺设从墙面一侧面出8—10