公司业务客户经理培训手册(银行产品应用分册).pdf

公司业务客户经理实务应用教材 分册 Ⅰ银行产品应用 前 言 客户经理是直接接触客户并营销银行产品与服务的专职人员。客户 经理连接客户和银行内部各个业务部门，客户面对客户经理，如同面对 整个银行。因此，优秀的客户经理在每家商业银行都是一项稀缺资源和 宝贵财富，是银行核心竞争力的组成要素。拥有一支高素质客户经理团 队，是每一位银行管理者都梦寐以求的目标。 优秀的客户经理并不都是天生的，后天的勤奋和学习也可以造就。 我们编写的这套《公司业务客户经理实务应用教材》，其特点是从客户 经理工作实务出发，以提升客户经理业务技能为目标，致力于帮助客户 经理成为产品专家、方案专家、行业专家。 本套《公司业务客户经理实务应用教材》包括《银行产品应用分册》 和 《行业金融方案分册》两个分册，分别以银行产品应用和行业金融方 案为主线，通过精细的业务分析，大量的实操案例，汇集了公司业务领 域必威体育精装版、最全面的知识和技能，堪称银行产品和服务方案的“百科全书”。 客户经理既可将它们作为随身携带的工具书，也可用作系统化学习公司 业务知识和营销技巧的实用教材。 其中， 《银行产品应用分册》旨在帮助客户经理提升对各类创新型 银行产品的认知和应用能力。客户经理的主要职责是为客户提供全面、 深入、综合、专业的银行服务，这就要求客户经理要把产品了解得无微 不至，再把产品介绍得无微不至，同时还要能够对产品进行有效的改善。 《银行产品应用分册》的内容涵盖银行承兑汇票、商业承兑汇票、 2 国内信用证、保函、供应链金融、中小企业融资、投行业务、国际业务 等领域的40 个创新产品，每个产品的分析内容包括四个部分：一是产品 （业务）发展现状；二是产品组合应用技巧；三是银行实操案例解读； 四是产品风险及防控措施。 《银行产品应用分册》可快速、有效地提高 客户经理对国内银行主流和前沿产品的认知和驾驭能力。 总之，本套《公司业务客户经理实务应用教材》力求从客户经理销 售的实战出发，不讲大道理，不做理论的深度探询，只从客户经理应掌 握的实际问题讲起，从细节入手，能够解决客户经理在工作中遇到的一 些实际问题。在银行业同业竞争日益激烈的背景下，客户经理时时刻刻 工作在巨大压力下，希望这套教材传递的经验和认识能对银行管理者和 客户经理们有所帮助。 3 《银行产品应用分册》目 录 第一部分 银行承兑汇票融资业务 第一节 银行承兑汇票开立业务 一、业务发展现状 二、产品组合应用技巧及案例解读 （一）代理签发银行承兑汇票 （二）准全额保证金银行承兑汇票 （三）理财产品质押银行承兑汇票 （四）其他产品 三、产品风险防控措施 第二节 银行承兑汇票贴现业务 一、业务发展现状 二、产品组合应用技巧及案例解读 （一）买方付息银行承兑汇票贴现 （二）终端买方付息银行承兑汇票贴现 （三）协议付息银行承兑汇票贴现 （四）即时贴业务 （五）回购式银行承兑汇票贴现 （六）集团贴 （七）代理贴现 （八）票据委托贴现 （九）银行承兑汇票质押贷款 4 （十）其他产品 三、产品风险防控措施 第三节 银行承兑汇票组合融资 一、业务发展现状