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商务礼仪培训讲义201208
规范化的商务与办公礼仪
2012年8月12日
北京
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培训目录
第一讲：文明礼仪是人道之极商道之本
第二讲：职场礼仪是成功人士的助推器
第三讲：商务礼仪是卓越企业的形象力
第四讲：社交礼仪是人际关系的通行证
第五讲：沟通礼仪是达成共识的催化剂
第六讲：公共礼仪是人生修为的测量仪
2
第一讲
文明礼仪是人道之极商道之本
一、传统礼仪发展历程
二、礼仪的概念与意义
三、礼仪的性质与特征
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