基于多模式测量的电子商务网站情感体验研究_郭伏.pdf

信患系 统 学报 C h i n a J o u r n a l o f I n f o r m a t i o n S s t e m s y - ( 第 1 2 2 4 3 6 2 4 - 3 6 ’ 基于 多模式测量 的 电子商务 网站情感体验研 究 1 W 1 1 郭 伏 操雅 琴 丁 一 屈 庆 星 ( 1 . 东 北 大 学 工 商 管 理 学 院 , 沈 阳 1 1 0 0 0 4 2 . 辽 宁 工 程 技 术 大 学 营 销 管 理 学 院 , 葫 芦 岛 1 2 5 1 0 5 ) 摘 要 根 据 N o r m a n 提 出 的情 感 三层 次 模 型 , 通 过 生理 测 量 、 眼 部 追 踪 及 主 观 问 卷 调 査 的 方 法 , 測 量 理 、 以 不 三 了 用 户 在 浏 览 电 子 商务 网站 时 的 生 反 应 眼 动 行 为 及 主 观情 感 体 验 , 分 析 了 同 网 站 层 次悄 感 数 据 的 差 异 及 相 互 关系 , 进 一 步探 讨 了 情 感 体验 对 用 户 行 为 意 图 的影 响 。 结 果 表 明 : 浏 览 不 同 电子 商 务 网 站 时 的 初 验 现 观 ; 三 互 、 互 始 情 感体 差 异 主 要体 在 眼 动 行 为及 主 情 感体验 的差 异 情 感体 验 的 层 次 之 间 相 影 响 相 作 用 ; 情 感体验 会 在 一定 程度 上 影 响 用 户 的行 为 意 图 。 关键 词 多模 式 测 量 , 初 始情