宽带电视维护知识手册.txt.pdf

装维知识 海海量影视任你看 电视节目随时看量影视任你 看 电视节 目随时 看 装维知识手册 1 上门前准备工作 0 s t 安装激活 ●连接机顶盒 ●机顶盒网络设置 序号 准备工作 目 的 备 注 n 目 2 ●业务激活 ●路由器设置 e 2 0 0 t 合理安排 建议与用户约定安装时间为9点至20点，出现问题可 n 障碍排查 ●常见障碍处理及使用技巧 预约安装时间 安装时间 拨打9610000号解决。 o 录 3 ●障碍排查指导 3 用户家电视机类型（是否有高清HDMI接口）、电视机旁 0 C 0 ●报障规范 了解用户家网 避免重复 边是否有网线接口、MODEM或路由器，设备使用是否 络环境 上门 正常。 4 强制恢复出厂设置方法 4 0 0 用户帐号、 机顶盒激活 在平台查询账号及密码并记录。 密码 5 业务使用方法及页面介绍（终端版本） 5 0 0 机顶盒（多 出现故障可 有外网环境的可预先进行激活。 预备一台） 更换 66 业务使用方法及页面介绍（终端版本） 00 网线及工具 安装需要 建议