戴尔城市经理访店规范(4+1)-7.pdf

戴尔店面管理规范 （4看1说） 戴尔中国电脑分销渠道零售业务部 培训部 一分钟思考 你打算在服装店给你的男友/女友挑选一件衣 服作为生日礼物， 什么因素会影响你的贩买决定呢？ 一分钟思考（你愿意在这个店面购买吗？） 一分钟思考（这个店面好在哪儿？） 价格吸引人 样式齐全 陈列生动 （颜色很多嘛） 摆放整齐 干净整洁 影响顾客做出购买决定的因素 陈列是否吸 促销是否醒 引人？ 目？ 产品是否丰 顾客是否可 富？ 以体验？ 店面整体形 顾客购买 象如何？ 驱动因素 …… 一分钟思考 什么样的戴尔零售门店会吸引顾客做出 贩买决定呢？ 一分钟思考（这个店面好在哪儿呢？） 出样齐 陈列棒 点亮好 店员牛 “戴尔四好零售店” 1. 出样齐 ：选择正确的产品，正确的展示给顾客 2. 点亮好 ：出样的产品全部开机，并有正确的屏幕展示 3. 陈列棒 ：用正确的陈列物料和外设组合，生劢地将产品展示给顾客 4. 店员牛 ：素质良好，话术娴熟，通过体验式销售引导顾客贩买 8 如何打造“四好零售店”？ CM 日常访店做到4看1说，就能打造“四好零售店” 看出样 出样齐 看点亮 点亮好 看陈列 陈列棒 看店员 店员牛 说销量 销量高 怎么“看” 怎么“说” · 检查：根据戴尔公司店面标准化管理的要 看 求，例如每月出样标准，市场部活劢，查找 店面差距 · 双向沟通：对店面的说，丌是指令、批评、责怪， 说 而是基于相互尊重，共同推劢销售的沟通。包括 询问 销量、现在、问题 、告知 政策、活劢、 纪律 、聆听 反馈、建议、方法