掌上运维用户手册.pdf

Android 版掌上运维用户手册 Android 版掌上运维 用户手册 第1 页共122 页 Android 版掌上运维用户手册 目 录 1. 概述5 2. 系统安装及设置6 2.1 系统安装6 2.1.1 下载方式6 2.1.2 安装方式6 2.1.3 适用机型6 2.2 系统设置7 2.2.1 无线网络设置8 2.2.2 用户登录9 3. 运维工单管理11 3.1 接入型障碍单11 3.1.1 故障工单待办箱12 3.1.2 工单详情13 3.1.3 接单、回单、反馈、请求、指派14 3.1.4 照片上传17 3.1.5 材料录入17 3.1.6 处理步骤19 3.1.7 转派20 3.2 网络故障单21 3.2.1 网络故障待办箱22 3.2.2 工单详情23 3.2.3 接单、回单、反馈、请求、指派24 3.2.4 转派26 3.2.5 加派27 3.3 接入型开通单27 3.3.1 工单待办箱28 3.3.2 工单详情29 3.3.3 接单、回单、反馈、请求、退单、指派30 3.3.4 转派31 3.4 带宽障碍单32 3.4.1 带宽障碍待办箱33 3.4.2 工单详情34 3.4.3 接单、回单、反馈、请求、指派34 3.4.4 转派36 3.4.5 加派37 3.5 带宽开通单37 3.5.1 工单待办箱39 3.5.2 工单详情39 3.5.3 接单、回单、反馈、请求40 3.5.4 转派41 3.6 投诉单42 第2 页共122 页