斯柯达汽车服务节执行手册.pdf

第四届斯柯达服务节 关爱车，更关爱您 经销商活动执行手册 –final 斯柯达服务营销与客户关系管理科 05.06.2013 1 目录  活动概况  附件： • 服务节主视觉 • 附件1：常规活动执行内容说明 • 服务节活动时间规划 • 附件2：展厅布置指导说明  活动内容 • 附件3：FAQ话术 • 重点活动执行说明 • 附件4 ：活动新闻稿  活动物料清单 • 附件5：活动执行评估  其它 • 附件6 ：经销商季节活动划分 • 附件7：活动联系人信息表 • 活动系统操作说明 • 服务节工位代码 • 活动总结下载及上传内容 2 活动概况 3 2013年第二届服务节活动概况 活动名称 斯柯达服务节—关爱车，更关爱您 活动时间 6月15日至6月30日 （经销商可结合自身需求将活动期延长至7月7日） 活动对象 斯柯达全车系用户 活动地点 斯柯达经销商服务区 活动范围 276家 （2013年3月15日前正式开业并具备完整售后服务功能的斯柯达经销商） 4 服务节主视觉 5 服务节活动时间规划 6月15日至 7月5日至 时间 6月1日起 6月1日 6月10日起 6月30日 7月10日 物料到店 流程 用户邀约 活动培训 活动执行 活动总结 展厅布置 各经销商通过 各经销商活动负 物料陆续到店， 各经销商店根据 活动结束，各经 电话、短信等 责人向活动相关 各经销商店查收 执行手册进行活 销商撰写活动总 形式进行用户 工作人员进行活 物料并提交物料 动现场执行。 结报告并在指定 执行 邀约。 动执行培训。 回执单。 时间内提交总部。 内容 根据执行手册布 置展厅。