M03 伦理.ppt

第三章　管理伦理 第一节 伦理与合乎伦理的管理 第二节 管理者伦理行为的影响因素 第三节 改善员工伦理行为的途径 第四节 社会责任与利润取向 学习目标 了解合乎伦理的管理具有的特征 了解影响管理者伦理行为的因素 了解改善员工伦理行为的途径 认识社会责任与利润取向的相容关系 第一节　伦理与合乎伦理的管理 一、四种伦理观 1. 功利观 认为决策要完全依据其后果或结果作出；其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。 2. 权利观 认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出 3. 公平观 要求管理者公平地实施规则 4. 综合观 在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素，主张把实证(是什么)和规范(应该是什么)综合入商业伦理中。要求管理者考察各行业和各公司现有的道德准则(实证)，从而决定什么是对的什么是错的(规范)。 二、合乎伦理的管理的特征 不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任 不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题，以社会利益为重。 尊重所有者以外的利益相关者的利益 不仅把人看作手段，更把人看作目的，尊重人。 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 具有自律的特征，自我规范、自我调节 以组织的价值观为行为导向 一、道德发展阶段 二、个人特征 个人已有的价值准则 自我强度：衡量信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大 控制中心：衡量个人在多大程度上是自己命运的主宰。具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为会更加一致。。 三、组织结构变量：比如正式的规章、职务说明书、道德准则等更可能促进管理者的道德行为。 四、组织文化：组织文化的内容和强度会影响管理者的道德行为。 五、伦理问题本身的强度 行为造成的伤害大小 人们对行为好坏的判断 造成实际损害的可能性大小 损害的滞后时间 受害者与自己的心理或社会距离 损害或影响的集中程度 道德问题的强度越大，道德问题越重要，管理者就越可能采取道德行为。 第三节　改善员工伦理行为的途径 一、招聘高道德素质的员工 二、建立伦理守则和决策规则 三、设定工作目标 四、对员工进行伦理道德教育(也包括管理者的表率作用) 五、对绩效进行全面评价 六、提供正式的保护机制 第四节　社会责任与利润取向 一、社会责任的定义 如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务(法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益)，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。 二、两种社会责任观 三、社会责任与利润取向的相容关系 （1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，企业的社会责任指的就是利润取向； （2）在社会经济观下，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。 伦理行为与社会责任的具体表现 1、对环境 应在环保方面发挥主导作用，特别是在推动环保技术的应用方面发挥示范作用 企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象 企业要治理环境（可持续发展） 2、对员工 不歧视员工,确保员工的基本合法权益 定期或不定期培训员工 营造一个良好的工作环境 善待员工的其他举措 3 、对顾客 提供安全的产品 提供正确的产品信息 提供售后服务 提供必要的指导 予以顾客自主选择的权利 4 、对竞争对手 不压制竞争、不搞恶意竞争 在竞争中合作，在合作中竞争 5、对投资者 为投资者带来有吸引力的投资回报 将财务情况及时、准确地报告给投资者 * 第二节　管理者伦理行为的影响因素 Ethical Dilemma Moderators Stage of Moral Development Ethical/Unethical Behavior Organizational Culture Structural Variables Individual Characteristics Issue Intensity 5-* 尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾 遵守自己选择的伦理准则， 原则层次 受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致、也可不一致 做你周围的人所期望的事 通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 惯例层次 受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉 遵守规则以避免受到物质惩罚 只在符合直接利益时才遵守规则 前惯例层次 只受个人利益的影响 决策的依据是本人利益，这种利益由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定 阶段 层次 企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业