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快速消费品企业社会责任（CSR ）指数研究报告 快速消费品企业社会责任（CSR） 指数研究报告 清华-罗德企业社会责任研究室 清华大学媒介调查实验室 提交日期：2012 年12 月 快速消费品企业社会责任（CSR ）指数研究报告 目 录 第一章 前言2 1.1 研究背景2 1.2 研究目的3 1.3 研究内容3 1.4 研究方法3 1.5 报告摘要7 第二章 快速消费品行业企业社会责任指数构建 10 2.1 快速消费品行业企业社会责任指数构建 10 2.2 快速消费品企业社会责任指数排序 14 第三章 公众对快速消费品行业企业社会责任的关注度分析 16 3.1 公众对快速消费品行业企业社会责任关注度 16 3.2 公众对快速消费品企业社会责任报告的关注度21 3.2 快速消费品企业社会责任报告的改进与创新22 3.4 公众对企业社会责任表现与品牌形象关系的看法22 第四章 公众对快速消费品企业社会责任的行为表现23 4.1 公众购买决策受到企业社会责任表现的影响分析23 4.2 公众行为受到企业社会责任优劣表现的影响分析24 第五章 公众对快速消费品行业企业社会责任的评价25 5.1 公众对快速消费品行业企业社会责任表现的总体评价25 5.2 公众对快速消费品行业企业履行社会责任细项评价26 ii 快速消费品企业社会责任（CSR ）指数研究报告 5.3 公众对快速消费品行业企业社会责任报告发布的赞同度27 5.4 公众对国内外快速消费品行业企业社会责任的比较评价27 第六章 公众对快速消费品行业企业社会责任的信息接触与期望29 6.1 公众获取快速消费品行业企业社会责任信息的渠道29 6.2 公众希望获取快速消费品行业企业社会责任信息的载体30 6.3 公众对快速消费品行业企业社会责任实践的关注点30 附录.调查问卷32 iii 快速消费品企业社会责任（CSR ）指数研究报告 第一章 前言 1.1 研究背景 《金蜜蜂中国企业社会责任报告研究2012》指出，中国企业社会责任报告 数量呈现高速增长，比2011 年同期增长超过六成。2012 年前十个月发布了1337 份社会责任报告，比2011 年同期增加了520 份，增长63.6%，是继2009 年中国 社会责任报告发布数量出现“井喷”之后，报告发布数量再次出现较快速度增长的 一年。 作为一种行动承诺，企业社会责任实质上反映的是企业与社会之间的关系问 题，一方面，它使得企业对社会所产生的负效应最小化，另一方面力求在长期内 带来社会正效应的最大化。企业社会责任评估的作用，并不仅仅是最后的分数， 它还可以作为企业社会责任的促进体系，发展成为企业社会责任实践的操作性指 南文件。企业社会责任评估还能够促进企业社会责任的透明化，提高企业与利益 相关者的沟通。与此同时，对于企业社会责任信息的传播，社交媒体的作用不容 忽视，截至2012 年6 月底，微博在网民之中的渗透率已经过半。 因此，为了促进企业社会责任的履行和健康发展，需要建立一套科学的企业 社会责任评价指标体系，并对公众接触企业社会责任方面信息的渠道和期望进行 分析。公众是企业重要的利益相关方，从消费者的角度，构建出反映企业综合社 会责