PDCA讲解课件1.ppt

PDCA循环介绍 简史： PDCA最初是由美国质量管理专家休哈特博士提出，由戴明采纳、宣传、推广普及，因此也被称为“戴明循环”。 PDCA分四个阶段和八个步骤 四个阶段 第一阶段：从问题的定义到行动计划 第1-4步 第二阶段：实施行动计划 第5步 第三阶段：评估结果 第6步 第四阶段：标准化并进一步推广 第7、8步 八步骤 第一步：分析现状，找出存在的问题 确认问题 收集、处理数据 设定目标和测量方法 第二步：分析产生问题的原因或影响因素 寻找所有可能的原因或影响因素，并加以验证 第三步：找出问题的主要原因 比较并找出主要的、直接的原因 第四步：针对问题的主要原因，制定干预措施，提出行动计划 寻找可能的解决方法 测试并选择 提出行动计划和相应所需的资源 第五步：实施行动计划 按照既定的计划执行措施（协调和跟进） 收集数据（施加干预措施后的数据） 第六步：评估数据 结果与目标相符吗？ 每项措施的有效性如何？ 哪里还存在着距离？ 我们学到了什么？ 第七步：标准化和进一步推广 1.采取措施以保证长期的有效性 2.将新规则文件化：设定程序和衡量方法 3.分享成果（交流经验） 第八步：将这一循环未能解决的问题留至下一循环继续解决 * * * * * 解决方案， 根据定好的标准对各个方案进行评估，应将各因素以数值的形式反映方案的效果 * 实验设计一种组织实验和发现显著因素的方法 作用 一种组织实验和发现显著因素的方法. 实验的目的是什么? 应用什么指标去估量实验的结果? 达成实验目标的因素是什么? 每个因素应选择什么样的水平? 如何处理显著因素? 目标 确认所有可能的解决方法，以及简单、快速地验证这些方法的可能性 计划 – 步骤 4.1寻找可能的解决方法 过程 用头脑风暴法获得所有的解决方法 针对主要原因验证所建议的解决方法 选择那些最佳的备选方法 明确描述解决方法 决定简单的验证是否可能 提示 解决方案限制在10个以下 输出 (= 步骤 3.2的输入) 关于解决方法的简明清单 工具 头脑风暴和投票法 投票法选择解决方案的一种技术 1票 每个小组成员从建议的方案中选择一个 得票最多的方案将被接收 3票 每个小组成员可以投3票，而3票分别标上1分、2分或3分 每个小组成员对建议的方案进行打分 得分最高的方案将予保留 计划 – 步骤 4.2测试和选择 目标 选择将要实施的最终解决方法 过程 决定和执行针对简便验证方法的验证计划 确认验证结果 建立挑选矩阵图 作出最终选择 如有必要，同管理层确认所选方法 输出 (= 步骤4的输入) 按优先顺序排列的经挑选的方法（方案） (有待执行) 提示 制订准则以便优先顺序的统计 工具 数据收集 散布图 决策矩阵 决策矩阵 决定评估准则 计划 – 步骤 4.3提出行动计划和相应的资源 过程: 对每一个解决方案, 界定: 做什么 谁去做 何时完成 需要哪些资源 预期结果是什么 提示 确保必要的协调，以免各项任务间的冗余 如果行动责任人不是小组成员，应和该责任人分享相关信息 目标 建立有效的和可操作的行动计划 输出 完整的行动计划 工具 行动计划 甘特图 行动计划界定/何事/何地/何人/所需资源/何时/预期结果 甘特图：推行计划 初始会议 制定计划 改良 试运行l 确认 评审结果 改进 标准化 甘特图表示将要推行的各个步骤，以及每个活动开始和结束的时间，关键项目间的联系。 流程图用于表示涉及推行计划的各步骤的逻辑关系 实施 – 步骤 5实施行动计划 目标：将措施付诸实施 过程 实施培训和信息计划 在实验的基础上实施措施 评估结果 措施的全方位应用 检查所有措施的完成情况 输出 所有完成了的措施 相关的测量方法和收集的数据 提示 在现场推动和跟进 将措施和结果可视化 工具 行动计划 甘特图 行动计划 检查 – 步骤 6评估结果（分析数据） 过程 收集数据和审核相关区域/流程…… 用有效的形式组织数据 分析信息 结果确实体现出改进吗? 结果同目标相比如何?, 分析差距? (5 why?’s),… 如果可能，完成措施 确认每个措施的有效性 如果结果满意或可接收- - 转到步骤7 如果结果不满意 - - 回到步骤2 决定后续步骤 目标 确认措施是否产生预期的结果 检查项目目标是否得