Room Reservation预订房间.ppt

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Room Reservation预订房间

What’s?your?name?? May?I?have?your?name?? Do?you?want?some?tea?? Could?you?like?some?tea? Could?you?come?this?way?please?? OK,?Sure,?Yeah × Certainly,?Sir. √ Hey,?uh-huh,?Hang?on? × I?don’t?know × Just?a?moment,?please.? I’ll?check?that?for?you √ (请稍候,我来帮您确认 ) 只要理解这四种基本的句型,就可以处理大部分业务上的状况。? 1.自己要做什么事时,就使用May?I?~? May?I?have?your?name,?please?? ? 请问尊姓大名? May?I?have?your?checkout?time,?please?? ? ?请问您什么时候结帐离开?? May?I?see?your?passport,?please?? ? ?请让我看一下您的护照好吗?? 2.?麻烦客人时,可使用Could?you?~? ?????Could?you?fill?out?the?form,?please?? ?????请您填写这张表格好吗?? ?????Could?you?write?that?down,?please?? ?????请您写下来好吗?? Could?you?draft?the?fax,?please?? ?????请您写下传真的草稿好吗?? 3.询问客人的喜好或是做什么时,可使用 Would?you?~? ?????Would?you?like?tea?or?coffee?? ?????请问您要喝茶还是咖啡?? Would?you?like?to?take?a?taxi?? ?????请问您要搭计程车吗?? ?????Would?you?mind?sitting?here?? ?????请问您介意坐在这里吗?? 4.在提供建议协助、征求意见时,可使用Shall?I?~?或Would?you?like?me?to?do?~?? Shall?I?draw?the?curtains?? 请问需要我把窗帘拉上吗?? Shall?I?draw?you?a?map?? ?? 请问要我为您画一张地图吗?? Shall?I?make?the?reservation?for?you?? ?????请问要我为您安排预约吗?? 服务台常用词汇 reception?desk?接待处 cashier‘s?desk?兑换处 accounting?desk?帐务处 check-out?time?退房时间 voucher?证件 price?list?价目表 check 支票 reservation?desk?预订处 luggage?office?行李房 registration?desk?入宿登记处 lobby?前厅 luggage?rack?行李架 visit?card?名片 identification?card?身份证rate?of?exchange?兑换率 conversion?rate?换算率 charge?(动)收费 bill?帐单 information?desk?问询处 procedure?fee?手续费 酒店英语词汇 information desk 问讯处 reception office 接待室 hotel register 旅客登记簿 registration form 登记表 newsstand 售报处 postal service 邮局服务处 shop 小卖部 bar 酒吧间 lounge 休息厅 roof garden 屋顶花园 billiard-room 球房 dining-room, dining hall 餐厅 cloak-room 存衣处 room number 房间号码 room key 房间钥匙 tea table 茶几 bookcase 书橱 bookshelf 书架 wardrobe 衣柜 built-in wardrobe 壁橱 single bed 单人床 double bed 双人床 qu

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