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人力资源素质测评工具汇编 一、倾听能力测试 指导语：下面每一道题都可以用：“A、一贯”；“B、多数情况下”；“C、偶尔”；“D、几乎从来没有”之中的一个来回答，请记下你的答案。 力求听对方讲话的实质而不是他的字面意义。 以全身的姿势表达你在入神地听对方说话。 别人讲话时不急于插话，不打断对方的话。 会一边听对方说话一边考虑自己的事。 做到听批评意见时不激动，耐心地听人家把话说完。 即使对别人的话不感兴趣，也耐心地听人家把话说完。 不因为对说话者有偏见而拒绝听他说话。 即使对方地位低，也要对他持称赞态度，认真地听他讲话。 因某事而情绪激动或心情不好时，避免把自己的情绪发泄在他人身上。 听不懂对方所说的意思时，利用有反射地听的方法来核实他的意思。 利用套用法证明你正确地理解对方的思想。 利用无反射听的方法鼓励对方表达出他自己的思想。 利用归纳法重述对方地思想，以免曲解或漏掉对方所转达的信息。 避免只听你想听的部分，注意对方的全部思想。 以适当的姿势鼓励对方把心里话都说出来。 对对方保持适度的目光接触。 既听对方的口头信息，也注意对方表达的情感。 与人交谈时选用作合适的位置，使对方感到舒适。 能观察出对方的言语和心理是否一致。 注意对方的非口头语言所表达的意思。 向讲话者表达出你理解了他的情感。 不匆忙下结论，不轻易判断或批评对方的话。 听话时把周围的干扰因素排除到最低限度。 不向讲话者提太多问题，以免对方产生防御反应。 对方表达能力差时不急躁，积极引导对方把思想准确地表达出来。 在必要时边听边做笔记。 对方讲话速度慢时，抓住空隙整理出对方的主要思想。 不指手划脚地替讲话者出主意，而是帮助对方确信自己有解决问题的办法。 不伪装，认真听人家讲话。 经常锻炼自己的倾听能力。 评分标准： A，4分；B，3分；C，2分；D，1分。 分析： 总分在105-120分之间，说明你的倾听能力为“优”；89-104分为“良”；73-88分为“一般”；72分以下则为“劣”。  二、观察能力测试 指导语：做这些题目时，用不着思考，立即回答。 进入某个机关时，你： 注意桌椅的摆放 注意用具的准确位置 观察墙上挂什么 与人相遇时，你： 只看他的脸 悄悄地从头到脚打量他一番 只注意他脸上的个别部位 你从自己看过的风景中记住了： 色调 天空 当时浮现在你心里的感受 早晨醒来后，你： 马上就想起应该做什么 想起梦见了什么 思考昨天都发生了什么是 当你坐上公共汽车时，你： 谁也不看 看看谁站在旁边 与离你最近的人搭话 在大街上，你： 观察来往的车辆 观察房子的正面 观察行人 当你看橱窗时，你： 只关心可能对自己有用的东西 也要看看此时不需要的东西 注意观察每样东西 如果你在家里需要找什么东西，你： 把注意力集中在这个东西可能放的地方 到处寻找 请别人帮忙 看到你的亲戚、朋友过去的照片，你： 激动 觉得可笑 尽量了解照片上都是谁 假如有人建议你去参加你不会的赌博，你： 试图学会玩并且想赢 借口过一段时间再玩而给予拒绝 直言你不玩 你在公园里等一个人，于是你： 仔细观察你旁边的人 看报纸 想某事 在满天繁星的夜晚，你： 努力观察星座 只是一昧地看天空 什么也不看 你放下正在读的书时，总是： 用铅笔标出读到什么地方 放个书签 相信自己的记忆力 你记住你邻居的： 姓名 外貌 什么也记不住 你再摆好的餐桌前： 赞扬他的精美之处 看看人们是否到齐了 看看所有的椅子是否都放在合适的位置上 评分标准： 题目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 A 3 5 10 10 3 5 3 10 5 10 10 10 10 10 3 B 10 10 5 3 5 3 5 5 3 5 5 5 5 3 10 C 5 3 3 5 10 10 10 3 10 3 3 3 3 5 5 分析： 100-150分，说明你是一个很有观察力的人。同时，你也能分析自己和自己的行为，你能够极其准确的评价被人。 75-99分，说明你与相当敏锐的观察能力。但是，对被人的评价有时带有偏见。 45-74分，说明你对别人隐藏在外貌、行为方式背后的东西不关心，尽管你在交往中不会产生多少严重的心理障碍。 45分以下，说明你绝对不关心周围人的内心思想。你甚至连分析自己的时间都没有，更不会去分析别人。因此，你是一个自我中心倾向很严重的人。而这，可能会成为进行社会交往的不小障碍。 三、气质类型测验 下面试题可以帮助你自我诊断气质类型。回答很简单，你认为符合自己情况的记2分，比较符合的记1分，介于符合与不符和之间的记0分，比较不符和的记-1分，完全不符和的记-2分，记得不要漏题哦！ 做事力求稳妥，一般不做无把握的事！ 遇到可气的事就怒不可遏，想把心理的话都说