员工守则{超级无敌版本,绝无仅有}.doc

员工守则 一个梦想 二个习惯 三大纪律 四句用语 五个到位 六S管理 七大信念 八项注意 九点领导力 具体释义： 一个梦想：让每个员工都能成为创业者！ 二个习惯： 阅读：增见识长学问，拓展思路，改变思维习惯，促进个人进步，消除寂寞，净化心灵、修身养性、休闲娱乐。 阅读虽说不能改变我们的命运，却可以改变我们的性格；阅读不能改变人生的起点，但它却可以改变人生的终点，它可以丰富我们的思想，提高我们对生活的认识，丰富自己的精神世界，可使我们更加理性的看待现实问题。 阅读是丰富人生阅历的良好伴侣，通过阅读，我们可以借鉴他人的生活经历来使自己的人生变长，变宽。 就是讲信用，讲信誉，信守承诺，忠实于自己承担的义务，答应了别人的事一定要去做。对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。做人一定要守本份，每个人都能固守岗位努力发挥。分工合作，事情才能做得圆满；倘若自作主张，去做能力范围以外的事，不但可能把别人的事给耽误了，自己的事也做不好。 四句用语： 鼓励用语：真棒！（树信心） 安慰用语：下次一定能做好！（给希望） 批评用语：这样做对吗？（讲道理） 接受任务用语：没问题。（表决心） 五个到位： 沟通到位： 人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式、什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是，优美、高雅的谈吐。”敬语是构成文雅谈吐的重要组成部分，是展示谈话人风度与魅力必不可少的基本要素之一。使用敬语，是尊人与尊己相统一的重要手段。 敬语，特别是常用敬语，主要在以下几个场景使用： 1．相见道好。人们彼此相见时，开口问候：“您好！”“早上好”。在这里一个词至少向对方传达了三个意思：表示尊重，显示亲切，给予友情。同时也显示了自己三个特点：有教养、有风度、有礼貌。 2．偏劳道谢。在对方给与帮助、支持、关照，尊重、夸奖之后，最简洁、及时而有效的回应就是由衷地说一声“谢谢”。 3．托事道请。人生在世，不可能“万事不求人”。有求于他人时，言语中冠以“请”字，会赢得对方理解、支持。 4．失礼致歉。现代社会，人际接触日益频繁，无论你多么谨慎，也难免有失礼于你的亲友、邻里、同事或其他人的时候。但倘若你在这类事情发生之后能及时真诚地说一声“对不起”，“打扰您了”，就会使对方趋怒的情绪得到缓解，化干戈为玉帛。 除了以上四大类外，生活中还有许多敬语可展现社交人员的风度与魅力。如，拜托语言：“请多关照”、“承蒙关照”、“拜托”等；慰问语言：“辛苦了”、“您受累了”等；赞赏语言：“太好了！”、“真让我高兴”；同情语言：“真难为你了”、“您太苦了”等；挂念语言：“你现在还好吗？生活愉快吗？”；祝福语言：“上帝保佑”、“阿弥陀佛”、“一路顺风”等。 又如：与人初次见面时可说“久仰”；很久未见可用“久违”；等侯客人用“恭侯”；请人勿送说“留步”；陪伴朋友用“奉陪”；中途先走用“失陪”；请人批评用“指教”；求人原谅用“包涵”；请给方便用“借光”；求人指教用“赐教”；向人道贺用“恭喜”；看望别人用“拜访”；宾客来访用“光临”；赞赏见解用“高见”；欢迎消费用“光顾”；老人年岁用“高寿”；小姐年龄用“芳龄”；他人来信称“惠书”等等，都可以归为敬语范围。执行力强。 5、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。 6、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。 （二）、技能 1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。 2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。 3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。 4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用必威体育精装版的科学技术。 （三）、纪律 1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。 2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律和岗位规范。 3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。 4、廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不损害客户利益和企业利益。 5、不搞特权，不酒后上岗，令行禁止，维护办公、工作秩序。 能力到位： a、判断能力； b、洞察能力； c、创新能力； d、独立工作能力； e、解决问题能力； f、调动积极性能力 管理到位：因 道 术 因（why）：探求事情背后的动机、出发点 道（how）：用什么样的心态达到，心态、信念导致愿景实现的方向正确。能力只是基础，心态才是关键