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2、挫折产生的原因 外部原因 有些挫折是由于非人为的环境因素造成的。 如一个急于想完成学业以便能负担家庭生活的大学生还必须苦读一二年才能毕业挣钱；身处异国的留学生由于远隔重洋而无法与思念至亲的亲人朋友等。另一种外部挫折是个体在社会环境中遭受到人为因素所引起的。例如，“文革”中受到陷害、长期蒙冤受屈的老干部；两个相爱至深的大学生，但因男方家庭是农村，遭到女方家庭反对等。 个体生理条件的限制 动机冲突 能力和期望的矛盾 人际关系障碍 ? 学习上的不适应 生活上的创伤 内部原因 挫折的积极意义 挫折能提高人的认识水平 挫折能增强个体的承受力 挫折能激发人的活力 挫折的消极意义 减弱个体的成就动机水平 降低个体的创造性思维活动水平 降低个体的创造性思维活动水平 3、挫折的作用 4、挫折时的心理与行为反应 攻击心理与行为 倒退与回归心理与行为 固执心理与行为 妥协心理与行为 压抑心理与行为 自杀心理与行为 5、挫折心理的对策——心理疏导 心理疏导是指运用一定的心理诱导策略和方法使受挫者在别人引导下发挥内在潜力，达到消除心理障碍、明确前进方向、排除不良情绪和行为的目的。 心理疏导要在三个层面上进行： 一、找寻诱发挫折的诱因层面； 二、确定挫折引起的心理反应的层面； 三、探寻认知根源的层面。 十种正常的异常心理 1.疲劳感： 通常有相应的原因，持续时间较短，不伴有明显的睡眠和情绪改变，经过良好的休息和适当的娱乐即可消除。 2.焦虑反应： 焦虑反应是人们适应某种特定环境的一种反应方式。但正常的焦虑反应常有其现实原因（现实性焦虑）如面临高考，并随着事过境迁而很快缓解。 3.类似歇斯底里现象： 多见于妇女和儿童。有些女性和丈夫吵架尽情发泄、大喊大叫、撕衣毁物、痛打小孩，甚至威胁自杀。不成熟所致。 4.强迫现象： 有些脑力劳动者，特别是办事认真的人反复思考一些自己都意识到没有必要的事，如是不是得罪了某个人，反复检查门是否锁好了等。但持续时间不长，不影响生活工作。 5.恐怖和对立： 我们站在很高但很安全的地方时仍会出现恐怖感，有时也想到会不会往下跳，甚至于想到跳下去是什么情景。这种想法如果很快得到纠正不再继续思考，属正常现象。 6.疑病现象： 很多人都将轻微的不适现象看成严重疾病，反复多次检查，特别是当亲友、邻居、同事因某病英年早逝和意外死亡后容易出现。但检查如排除相关疾病后能接受医生的劝告，属正常现象。 7.偏执和自我牵挂： 任何人都有自我牵连倾向，即假设外界事物对自己影射着某种意义，特别是对自己有不利影响、如走进办公室时，人们停止谈话这时往往会怀疑人们在议论自己。这种现象通常是一过性的，而且经过片刻的疑虑之后就会省悟过来，其性质和内容与当时的处境联系紧密。 8.错觉： 正常人在光线暗淡，恐惧紧张及期待等心理状态下可出现错觉，但经重复验证后可迅速纠正。成语“草木皆兵”、“杯弓蛇影”等均是典型的例子。 9.幻觉： 正常人在迫切期待的情况下，可听到“叩门声”、“呼唤声”。经过确认后，自己意识到是幻觉现象，称之为心因性幻觉。正常人在睡前和醒前偶有幻觉体验，不能视为病态。 10.自笑、自言自语： 有些人在独处时自言自语甚至边说边笑，但有客观原因，能选择场合，能自我控制，属正常现象。 调整认知结构（ABC情绪疗法） 正确排泄不良情绪 情境转移法、心理对比法、适度对比法、幽默松驰法。 谢谢！ 员工心理健康 主讲人：谭美 部门：人力部 2017年05月 员工心理健康 主讲人：谭美 部门：人力部 2017年05月 员工心理健康 主讲人：谭美 部门：人力部 2017年05月 员工心理健康 主讲：谭美 主要内容 员工心理健康的一般概念 影响心理健康的外部因素 ——压力、应激与心理健康 心理健康的影响因素——挫折与心理健康 一、