员工激励方法与技巧.ppt

* 第三节 员工激励的方法与技巧 (二)关系型的激励技巧 特点：关系型的员工关注的对象不是目标，而是人的因素，他们的工作目标就是打通人际关系线。 技巧: 1.对他们的私人生活表示兴趣，让他们感到受尊重。 2.与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感到受尊重。 3.由于他们比较缺乏责任心，应承诺为他们负一定责任。 4.给他们安全感。 5.别让他们感觉受到了拒绝，他们会因此而不安。 6.把关系视为团体的利益来建设，将受到他们的欢迎。 7.安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响，他们会因此为关系而努力地拼搏。 * 第三节 员工激励的方法与技巧 (三)智力型的激励技巧 特点：擅长思考，分析能力一般很强，常常有自己想法。 技巧: 1.肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣。 2.提醒他们完成工作目标，别过高追求完美。 3.避免直接批评他们，而是给他们一个思路，让他们觉得是自己发现了错误。 4.必须懂得和他们一样多的事实和数据。 5.别指望说服他们，除非他们的想法与你一样。 6.赞美他们的一些发现，因为他们努力思考得到的结论，并不希望别人泼冷水。 * 第三节 员工激励的方法与技巧 (四)工兵型的激励技巧 特点：工兵型的员工主要特征是喜欢埋头苦干。这类员工做事谨慎细致，处理程序性的工作表现得尤为出色。 技巧: 1.支持他们的工作，因为他们谨慎小心，一定不会出大错。 2.给他们相当的报酬，奖励他们的勤勉，保持管理的规范性。 3.多给他们出主意、想办法。 * 习题练习 一、单项选择 1.人的行为由（ ）。 A.态度支配 B.目标支配 C.动机支配 D.需要支配 2.成就需要理论认为人在生存需要得到基本满足的前提下，最主要的需要（ ）。 A.权力和归属需要 B.生存和安全需要 C.生存和权力需要 D.安全和归属需要 3.需要层次理论是（ ）于1943年在其《人的动机理论》一文中提出的。 A.克雷顿·奥德弗 B.戴维·麦克利兰 C.马斯洛 D.赫兹伯格 4.目标设置理论认为绩效的效果主要由（ ）组成。 A.目标的难度和效价 B.目标的难度和明确性 C.目标的难度和期望概率 D.期望概率和效价 5.“受挫—回归”的思想是（ ）提出来的。 A.克雷顿·奥德弗 B.亚当斯 C.马斯洛 D.赫兹伯格 C A C B A * 二、多项选择 1.一般来说，员工的激励方式主要有（ ） A.金钱 B.认可与赞赏 C. 员工持股 D. 带薪休假 E. 提供个人发展和晋升机会 2.双因素理论认为激发动机的因素总体上为（ ）。 A.工作环境因素 B.条件因素 C.保健因素 D.激励因素 E.相互关系因素 3.强化理论认为，在管理实践中，常用的强化手段有（ ）。 A.自我的强化 B.积极的强化 C.消极的强化 D.消退的强化 E.组织的强化 4.一般来说，员工的激励方法主要有（ ）。 A.目标激励 B.物质激励 C.荣誉激励 D.责任激励 E.晋升激励 5.ERG理论认为，人们存在的核心需要为（ ）。 A.生存需要 B.尊重需要 C.相互关系需要 D.权利需要 E.成长需要 6.弗鲁姆在《工作与激励》一书中指出，决定行为动机的因素有为（ ）。 A.目标 B.动机水平 C.期望概率 D.效价 E.奖酬 * 三、填空题 1.需要层次理论是美国心理学家 提出的。 2.赫兹伯格双因素理论中的双因素指 和 。 3.目标设置理论认为绩效的效果主要由 和 组成。 4.期望理论认为决定行为动机的因素为 与 。 马斯洛 保健因素 激励因素 目标难度 目标明确性 期望 效价 * 下面是一段关于员工激励的描述: 员工激励是指管理者运用各种有效的方法激发员工的工作动机，调动员工积极性和创造性，使员工努力完成组织任务，实现组织目标的过程。员工激励的出发点是满足组织成员的各种内在性需要；科学的激励工作要以奖励为主，惩罚为辅；激励工作要着重于对员工个人需要的了解，因此，激励工作主要是员工工作过程前期；激励的最终目的是实现组织预期目标。员工激励的种类多种多样，其中物质激励是从满足人们的物质需要出发而激发员工的工作热情，物质激励的作用是持久的、根本的；精神激励是从满足人们的精神需要出发，通过对人们的心理状态的影响来达到激励的目的，精神激励的作用是表面的，其深度