员工素质提升几个问题2.ppt

员工素质提升的几个问题 宁夏大学 左理 2011年8月 前言 任何一个企业，它的工作虽然千头万绪，其实，归纳起来是三件大事：确定工作目标；组织实施（执行力）；队伍建设。工作目标的确定和实施都是人完成的。因此，第三件大事即队伍建设，就成为企业实现工作目标、在激烈的市场竞争中取胜的经常性、基础性和根本性的工作。队伍建设，重点是员工素质提升问题。无论企业决策层还是一线工作人员，都有一个素质提升问题，全面提升人的素质，对于培养一个人生存能力、适应工作能力和自我发展能力，在激烈的人才竞争环境下，使用人单位和员工共同发展和获得双赢，就显得十分必要和紧迫。 关于人的素质，有多种不同解释，在我看来，人的素质是人的身体、品德、知识和能力的综合表现。是一个人处身立世的前提和基础。因此，学会做人，学会做事，学会相处，学会学习，是一个人成才并体现自身价值的基础。人的素质的重要性，我们可以用国内外著名实践家的体会和感悟来印证。 美国著名民权领袖马丁·路德·金认为：“一个国家的繁荣，不取决于它的国库之殷实，不取决于它城堡之坚固，也不取决于它的公共设施之华丽，而在于它的公民的文明素养，即在于人们所受的教育，人们的远见卓识和品格的高下。这才是真正的利害所在，真正的力量所在。” 人力资源管理及其内容 美国钢铁大王卡耐基表示：“把我所有的财富都拿走，只要保留我的骨干队伍，过些年我还能成为钢铁大王”。 松下公司创始人松下幸之助说“经营的基础是人，尽管有钱、有产品，要是没有一个会利用这些的人才，那这些东西也产生不了作用，人才是最重要的”。 我国海尔总裁张瑞明有个体会：如果让一个日本员工每天擦六遍桌子，他一定会每天擦六遍。而中国员工第一天第二天会擦六遍，第三天可能是五遍，第四天是四遍。这就是我们的企业为什么引进许多一流设备而质量却达不到原装水平的原因；这就是为什么我们工业品产量能达到世界第一，而出口价格只有人家十几分之一甚至几十分之一的原因；这就是中国产品为什么在欧美市场上不去的原因。 员工队伍素质提升，从管理学上属于人力资源管理。一个国家，从中央政府到地方政府，从城市到农村，从企业到事业单位都有个人的素质提升和人力资源管理问题。据资料，联合国判断一个人成材的标准是：学会做人，学会做事，学会相处，学会学习。 一、人力资源管理及其内容 人力资源管理，概括地说，是企业一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动包括：企业人力资源战略的制定，员工的招聘和选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。 人力资源管理的目的是什么？是发挥员工潜能，调动员工积极性，为企业创造价值，确保企业目标的实现和员工利益的实现。是为了双赢。管理的重点应该是“理”，即组织、沟通、协调、合作、凝聚等。 关于人力资源管理的定义，有不同表述。概括起来，它是指对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。 6.解释企业的政策和工作程序； 7.控制劳动力成本； 8.开发每位员工的工作技能 （包括员工个人 职业生涯）； 9.营造企业文化，提振员工士气； 10.保护员工的健康以及改善工作的物质环境。 1.人力资源开发与管理理念落后。 有些单位，重视企业规模、物质、资金、技术，忽视人力资源的开发利用；对职工重使用而不 重视开发和流动，使人才既进不来，也流不出去；人才闲置、压制、浪费程度不同存在。 2.人力资本投资不足，使用不尽合理。 人力资本投资是投资者通过对人进行一定的资本投入（货币或实物）增加或提高了人的智能或体能。这种提高最终反映在劳动产出增加上的一种投资行为。我国一些国企缺乏对人力资本的投资意识，只关心眼前，很少做长期人力资源预测、规划和开发。使一些员工得不到培训机会，即使培训，有些也流于形式，内容枯燥，考核脱离实际，达不到真正培训目的。 3.管理模式单一，管理权限集中。 有的企业不能根据自身业务性质、难易程度灵活有效地管理员工，管人与管事脱节，责权分离，重视“管”而忽视“理”，阻碍了竞争机制的作用。提拔干部未逃脱帕金森定律。 发达国家可资借鉴的经验 以日本为例，它的管理方式和理念，可概括为以下特点： 1.在岗培训制。持续培训是日本企业管理模式中的重要内容。每一个员工，包括高级管理人员，在退休前都会很重视岗位技能的培训。这种培训，被日本人看