员工目标和定位.ppt

这个孩子将来会怎么样？ 像许多农村孩子那样 放牛 割草 长大 过着极其平凡的生活 平凡的老去 这就是我们要的生活吗? 也许 平凡的人生不是没有幸福,而是缺少幸福的规划 也许 我们还可以有另一种人 生…… 有丰厚的收入 有了另一种爱情 闲适的生活 穷人为什么穷？ 为什么同样的人生会有不同的结果? 为什么同样的人生会有不同的结果? 为什么同样的人生会有不同的结果? 西点军校军规中对学员的要求 无条件执行 工作无借口 细节决定成败 以上司为榜样 荣誉原则 受人欢迎 善于合作 团队精神 只有第一 敢于冒险 火一般的精神 不断提升自己 勇敢者的游戏 全力以赴 尽职尽责 没有不可能 决不放弃 敬业为魂 为自己奋斗 理念至上 立即行动 自动自发 从清洁马桶工到邮政大臣 日本的野田圣子谋得的第一份工作是清洗客人用过的马桶。她第一次洗马桶时，手一触及马桶就恶心得想呕吐。上班不到一个月，她就开始讨厌这份工作了。 有一天，一名与野田圣子一起工作的前辈主动来教野田圣子洗马桶。她什么话也没说，就动手干起来。 等到洗、抹干净了，她就伸手从马桶里盛了一杯水，当着圣子的面一饮而尽。她这是告诉圣子：经她洗过的马桶，不仅外表光洁如新，里面的水也是干净的。 从清洁马桶工到邮政大臣 野田圣子的脸立刻红了。她意识到自己的工作态度有问题，并且认识到： 一个对自己的工作抱着厌恶态度的人，根本没资格在这个社会上承担起任何责任。于是，她下定决心，就是洗一辈子马桶，也要做一个最出色的洗马桶的人。终于有一天，她也可以当着别人的面，把自己洗过的马桶里的水，盛一杯，眉头不皱地喝下去。 后来，野田圣子37岁时，就做了日本的邮政大臣。 决不放弃 结果是用来交换的！ 结果体现为一种价值。没有价值的东西就不是结果， 仅仅是假象，越是巨大，越是浪费！ 所有的价值体现在“交换”中。所以， 结果是一种“满足了客户价值”的产出！这个客户，既包 括了外部客户，也包括了内部客户。 结果是什么？ 对客户没有价值的结果， 无论你多么辛苦， 你的辛苦都一文不值！！！ 睡觉的结果是什么？ 交换来健康的身体和饱满的精神！ 学习的结果是什么？ 交换来渊博的知识和人生阅历…！ 工作的结果是什么？ 交换来个人的薪酬、福利、机会、个人发展…！ 生意的结果是什么？ 交换来公司的利润、销售额、客户尊重、客户忠诚…！ 只有结果才能改变命运！ 企业与员工之间的关系是商业交换关系 商业交换的本质是结果交换 你在公司的价值是什么？ 资产？ 负债？ 为什么有些人离开工作单位会被挽留，有些人要离开，公司会很干脆，果断。 什么是客户价值 客户价值为什么重要 如何做客户价值 一、什么是客户价值 南美农民的咖啡豆?星巴克的香咖啡 出产自南美的咖啡，1公斤咖啡大约可以调制148杯咖啡 按照上面的价格计算，每杯咖啡大概1.5美分/杯 经过包装，同样的一批咖啡豆，放在装璜典雅的店里，价格马上跃升到5-25美分 如果把它放进餐厅或咖啡馆，则价格会卖到0.5~1美元一杯 若是放到星巴克，消费者便要花上2－5美元才能享用得到！ 不算不知道，利润吓一跳！ 1公斤1.7美元 可冲泡148杯咖啡 在星巴克每杯可卖2－5美元 总价高达296美元－740美元 增值高达174倍－435倍 什么是客户价值? 你去饭店，你会关注什么? 为什么有些企业基业长青，有些企业却昙花一现？ 不在客户价值前放弃自我 就在客户价值前放弃金钱 三株：吴炳新的神话 三株从1994至1996年的短短三年间，销售额闪电般飞升到80亿元。从1993年底30万元的注册资金，到1997年底48亿元的公司净资产。三株在全国所有大城市、省会城市和绝大部分地级市注册了600个子公司，在县、乡、镇有2000个办事处和13000多家乡镇工作站。吸纳了15万销售人员。 强大的宣传与公关活动促成了三株的成功，三株在中央电视台、地方电台、大小报纸都投放了相当的广告，其宣传单更是漫天飞舞, 宣传攻势达到登峰造极的程度，连农村的牛栏上都刷满了三株的广告! 迅速崛起的三株不仅达到了自身的顶峰时刻，更创造了中国保健品行业的记录，其年销售额80亿的业绩至今在业内仍然无人可及。 然而为了获取额外的利益，在三株内部形成了一种“齐心协力”蒙骗消费者的氛围，在1995年5月广东省卫生厅专门发出了《关于吊销三株口服液药品广告批准文号的通知之后》，三株公司依然我行我素。 风云突变：陈老汉病故 三株的“胜利”！？ 一个老汉打败了15万人！ 一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出6倍。一个不满意的客户，他平均会向5个人诉说他对你产品的不好感受。 向现有客户销售的几率是50%，而向一个新客户销售产品的几率仅有15%。保持一个消费者的营销