仓库发货流程规范v_1.0.docx

仓库货流程规范北京市胰宝文化创意有限公司快递发货流程物流发货流程打包标准规范1.0目的为有效控制商品发货的准确性，有效控制包装成本并且达到发货商品安全防护的要求。2.0适用范围仓库销售发货时的包装管理与控制。对本公司出售商品，仓库发货的包装操作遵照此规范执行。3.0责任部门3.1仓库：3.1.1仓库管理员责任：负责打印销售《出库单》和快递单并交由捡货员备货；商品发货后单据及数据信息的整理和处理。3.1.2捡货员责任：按销售《出库单》备货、清点及检验，配合包装。3.1.3打包员责任：核单、清点、检验、包装。3.1.4配送员责任：按客服和客户的要求配送到物流代理点，或将商品送到客户指定的地址。4.0打包标准规范4.1仓库管理员打印相关单据4.1.1仓库管理员在早上10点之前，在系统打印昨日下午4点到今日早上9点期间订单的《出库单》和快递单号4.1.2下午4点之前，在系统打印当日9点到4点期间订单的《出库单》和快递单号4.1.3单据打印完毕后，仓管员根据当天要发货的商品数量，通知快递公司上门收件时所需的车辆4.2捡货员备货4.2.1捡货员严格按照《出库单》进行备货；并在《出库单》“经手人”一栏签字确认。4.2.2捡货员备货后将单与商品实物转移到商品打包台并交由打包员进行包装。4.2.3捡货员在备货时，若发货需求的商品本部无库存或质量不符合发货要求的，捡货员必须立即通知仓库管理员，由仓库管理员将此事告知客服主管。4.3打包员核单与清点4.3.1打包员在接到捡货员移交的待发货商品的《出库单》和快递单，首先按照《出库单》所列明的商品编码与商品实物进行严格仔细的逐一核对，并同时清点商品数量。4.3.1.1核对后无误的，必须清除商品上的原供应商及原物流的全部信息和标识，更换为本司标识和标签。4.3.1.2核对发现商品实物与《出库单》有差异的，立即要求捡货员进行纠正。4.3.1.3商品更换后，打包员必须再次对商品进行核对，直至单、货完全一致。4.3.2打包员在核单的同时，必须严格清点待发货商品的数量，确保商品发货数量与《出库单》列明数量完全一致。4.3.2.1打包员发现备货商品实物数量多于《出库单》需求数量的，立即通知捡货员，由捡货员收回多备货的商品。4.3.2.2打包员发现备货商品实物数量少于《出库单》需求数量的，立即通知捡货员并要求其补足发货数量。4.4打包员验货与贴标4.4.1打包员在核单清点后，必须对待发货商品进行质量的检验。4.4.1.1对检验合格的商品，打包员必须清理清除原商品上的供应商和物流信息。4.4.1.3对于不能清除的原供应商信息或物流信息，打包员必须采取用本司标识遮盖原包装信息内容。4.4.1.4打包员在包装商品的同时，负有对商品清洁的责任，必须保证商品的外观清洁。4.4.2打包员在检验待发货商品质量时，发现质量问题，做好标识，统一退回仓库，仓管员确定破损，登记台帐，并由发现者签字，随后将破损产品转入破损仓。重新让捡货员拣出相同的商品，打包员不得擅自做主以次充好。4.5二次包装4.5.1发快递的商品4.5.1.1打包员将需要发快递的商品进行二次包装4.5.2发物流的商品4.5.2.1打包员将需要发物流的商品进行二次包装，在包装的时候要做好足够的包装措施，根据原纸箱的大小进行相应的变动，避免商品运输过程中的损坏。4.6装箱4.6.1打包员根据经清洁、清点、贴标处理的待发快递的商品，拿出相应的纸箱，纸箱摆正后，将正下方封好。4.6.2装箱时须根据商品的不同，做好相应的保护措施。4.7 《出库单》4.7.1经打包员确认无误的，按公司规定，需要把《出库单》、退换货流程的售后服务卡片和客户备注需要的填写内容，折整齐放入包装箱的商品上面，让客户开箱就可以看到。4.7.2同一个客户有两箱或以上时，打包员必须在每箱的箱子正面写上客户名字，并标上箱数4.8封箱4.8.1包装箱内商品及单据齐全后，按照商品自身的特性，打包员用胶带对箱子进行“工”字形封箱，商品不外露即可4.8.2封箱须在箱子的封口处，贴上“易碎物品，请轻拿轻放，如有破损请拒签”等字体的警示提醒4.8.3警示提醒必须贴于包装箱的正上面，根据物流行业的不成文的默认规则：贴包装标识的一面，被默认为物品的上面。4.9贴快递单4.9.1在封好的箱子上，贴上仓库员打印好快递单，贴之前先确认箱子中的物品与快递单上的商品是否相符4.10贴物流单4.10.1在封好的箱子上，将仓管员打印有客户联系方式的物流单用胶带固定在箱子的一角，贴之前先确认箱子中的物品与快递单上的商品是否相符4.11快递称重4.11.1按照快递公司按商品的数量收费的规则，打包员需将打包好的箱子放在电子称上称重，并在快递单上填写商品的实际重量4.11.2所有工作完成后，打包员将包装完整的商品放置在打包台的旁，等待仓管员搬往快递发