企业逆向物流管理.ppt

二、生产者负责制及适用产品的特点 模式特点 适用产品特点 生产者负责废旧产品的回收、处理和再利用 产品简单，返品量大，返品数量稳定 风险、收益和责任由生产者承担 新产品和含有再利用部件/材料的产品没有区别 促进产品技术提高和改进 再利用产品的市场和新产品市场一致 不适合小公司，覆盖产品范围有限 逆向、前向供应链结合，形成闭环供应链 模式特点 适用产品特点 第三方负责废旧产品的回收、处理和再利用 生产者投入成本较低，不存在财务风险 覆盖各种规模公司的多样产品 第三方逆向物流服务商以获利为目的 生产者更关注自己核心业务 产品生命周期短，市场需求受新技术影响大 返品率变化较大 产品时间边际价值高 再利用产品市场和新产品市场一致，或是第三方物流商开拓的新市场 三、第三方负责制的特点及适用产品的特点 四、联合负责制 在联合负责制模式下，生产类似产品的企业结成联 盟，联合处理废旧后的产品。这种方式下，企业会关注 废旧产品的回收利用，使再生资源被充分利用；还会关 注产品的设计，以便废旧后拆解和循环利用。 第四节 逆向物流运作模式的选择 实施和管理逆向物流如同正向物流一样，也有不同的运 作模式。这需要企业根据自身的情况选择适当的运作模式。 这些模式主要有逆向物流的自营模式、联合经营模式以及外 包模式等。 一、逆向物流运作模式的类型 （一）自营模式 （二）联合经营模式 （三）外包模式 逆向物流的自营模式就是指生产企业建立独立的逆 向物流体系，自己管理退货和废旧物品的回收处理业务。 分销商 零售商 顾客 生产企业自营回收网络 生产企业 （一）自营模式 自营模式的适用范围 适合分布范围较广的回流物品。 自营模式的优点 能使资源高效地回收到本企业中来。 自营模式降低了企业的交易成本。 避免了出现机密泄漏的现象。 能够快速高效地将不合格产品召回，并在第一时间对客户的投诉作出反应，提高客户的满意度，提升自身的市场竞争力与品牌价值。 检验分析回收物品或是不合格产品，可以了解哪些产品、哪些性能容易出现问题。企业可以及时改进，并有力控制缺陷率。 可以利用原有的物流网络，使原有设施发挥最大作用，同时使正向物流与逆向物流协调进行。 （一）自营模式 自营模式也存在着一些弊端，主要表现在以下几个方面： 一旦企业停产或是转型，会出现设施、人员的闲置，设备的利用率不高。 不会产生规模经济，导致运输成本的上升，使企业的经营成本随之上升。 从经营风险上考虑，对于一些规模较小的企业而言，能控制好正向物流环节已属不易，若再兼顾逆向物流业务，则会使精力、资金和人员较为分散。 总而言之，自营模式经营成本高、风险大，只适合于实 力比较强的企业。 （一）自营模式 （二）联合经营模式 联合经营模式指生产相同产品或者相似产品的同行业企业进行合作，以合资等形式建立起共同的逆向物流系统(包括回收网络和处理工厂)，为各合作企业提供逆向物流服务。 分销商 零售商 顾客 联合回收网络 联合处理工厂 生产企业1 生产企业2 生产企业3 生产企业n * * 企业逆向物流管理 知识目标 了解逆向物流渠道的运作责任制度； 掌握逆向物流的运作模式； 掌握影响逆向物流模式选择的因素； 了解逆向物流运作模式的决策方法。 技能目标 能够根据企业的不同情况选择合理高效的逆向物流运作模式； 能够掌握逆向物流运作模式的决策方法。 第一节 企业逆向物流概述 一、逆向物流的概念 最早提出“逆向物流”这个名称的是Stock，在1992年给美国物流管理协会(CLM)的一份研究报告中提出：逆向物流是一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废气处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。 美国物流管理协会对逆向物流的定义是：“计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济的从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。” Rogers等对逆向物流的定义是：为重新获取产品价值或使其得到正确处理，产品从消费地到来源地的移动过程。 第一节 企业逆向物流概述 一、逆向物流的概念 《物流术语》(GB/T18354-2006)标准中，将逆向物流分解为回收物流和废弃物物流两大类：回收物流(Returned Logistics)——不合格物品的返修、退货及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动；废弃物物流——将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所是所形成的物品实体流动。 综上所述，狭义的逆向物流是指对那些已经废弃的产品再制造、再生以及物料回收的过程。广义的逆向物流除了包含狭义的逆向物流定义外，还包括减少使用资源，