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苏州广济心理干预科 吴天诚 心理咨询技能 昆山市三院 贺朝晖 心理咨询技能分类 前 言 [躯体 [ [ [正常--- [健康 [ [ [不健康-- 心理问题 健康-----[心理 -----[ [社会 [ [ [ 异常---[精神病 [道德 [其他(如人格障碍) 心理咨询的工作范围和对象 正常心理 心理成长发育 情绪反应 社会适应人际关系 恋爱、婚姻问题 心理咨询的阶段及任务 心理诊断阶段---建关系\收资料\评估\目标\方案 心理帮助阶段----分析和解决问题 结束巩固阶段----总结、巩固、提高 心理现象 [认知---感觉、知觉、思维、记忆、智力、注意等 [心理过程 --[情感 [ [意志行为 心理---[ [人格----- [倾向性---需要动机价值\欲望 [ 特征----能力、气质、性格 影响咨询关系的因素 求助者 咨询动机 合作态度 期望程度 自我觉察水平 行为方式 对咨询师的反应 咨询师 -----咨询态度/关系技能 尊重 热情 真诚 共情／通情达理 积极关注 尊重的含义 把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待（接纳、关注、爱护）。 来访者无过错 ------建立良好咨询关系的先决条件 尊重的内容 ——来访者表现的一切 包括过去、现在、价值观、人格、权益…… 尊重的意义 创造安全、温暖的氛围?最大程度地表达自己 获得自我价值感 唤起自尊心和自信心?成为榜样?开发潜能 如何恰当表达尊重 完整接纳----优缺点、不同价值观 一视同仁----相貌、地位、经济、性别、年龄、性格 以礼待人----心灵美、语言美、行为美 信任对方----理解其顾虑、掩饰、犹豫，澄清其矛盾→诚实 保护隐私----不随便外传、不强迫讲述、不可猎奇探索 真诚相待----对事不对人、适时表态 勇于转介----无法接纳者、治疗无效者 热情与尊重----充满咨询全过程 如何营造热情的氛围 适时询问，表达关切 ----关切的闲言碎语 注意倾听 -----言语、非言语行为的表达（表情、姿势、目光等） 耐心、认真，不厌其烦 ---参与性技巧（引导、鼓励等） 结束时使感到温暖 -----送别、告知注意事项、感谢配合 真诚的意义 提供安全自由的氛围?无须顾忌?感到被接纳、信任、保护 提供良好的榜样?更坦然?发现和认识真正的自我?沟通准确 如何表达真诚 不等于实话实说----应有利于来访者成长 “你这人真是蛮不讲理”? 我觉得你刚才的话道理不是很充分,有点按自己意愿在评判,是吗? 不是自我的发泄----因时间属于来访者 应实事求是----承认并接受自己的不足,切勿自擂自吹 ? 应适度----因人因时,可随发展适度表达不足的反馈 举例 根据我的经验,我觉得你还有其他的原因没有说出来,否则你不会这么痛苦,可当我要试图寻找时,你似乎又绕弯子,不愿正视问题.说真的,我有点伤感,因为我真心想帮助你,可没被你接受,我有种不被你信任的感觉.不知我的感觉对不对? 共情是体验别人内心世界的能力。 ——罗杰斯 顾名思义： 通情：设身处地，进入来访者内心世界。 达理：理性考虑、回答来访者存在问题。 心理咨询中的含义：咨询师 1. →来访者的言、谈→深入对方情感、思维 2. →知识+经验+来访者情况→理解问题实质 3. →技