商务人员基本礼仪一仪容礼仪.ppt

课堂礼仪 1. 穿着整齐（穿校服，戴校卡） 2. 进门面带微笑，平视教室 3. 如果老师在教室，应向老师致意 4. 如果迟到，应向老师报告致歉 5. 带好相关书籍与笔记本，最好不带与上课内容无 关的物品、书籍 6. 发言或提问要举手经老师同意并起立 7. 上课不睡觉，不吃零食，不说闲话，不起哄 8.下课按秩序离开教室 9.同学之间相互尊重，和谐共处 10.积极配合老师的工作 ——礼仪小测试： 请分析以下案例中存在哪些礼仪方面的问题 1 脚上的礼仪 2 手上的礼仪 3 服饰上的礼仪 4 公共空间礼仪（1） 4 公共空间礼仪（2） ——礼仪通病 语言粗鲁 举止失仪 角色与场合感缺失 公共空间行为失范 商务人员基本礼仪 1、仪容礼仪 2、服饰礼仪 3、仪态礼仪 4、言谈礼仪 仪容——仪表和仪容 ——个人形象 仪容仪表 自然大方得体，符合工作需要及安全规则； 精神奕奕充满活力，整齐清洁！ 打扮小贴士 ?刮好胡子；洗好脸；梳好、剪好和清理好头发。 ?清理衬衫；检查领子和袖口是否磨破；完全干净的领带。 ?使用少许香水；勿让化妆品沾于衣服。 ?勿露出衬裙；钮扣没有掉落。 ?检查是否有残余的头皮屑；清理指甲和修剪指甲。 ?保持表带的形状及颜色。 ?鞋子要擦亮，鞋跟要保持良好情况，穿同色系袜子配皮鞋。 ?女士在公众场合不穿吊带背心。 ?身上佩戴之饰品一般不超过三件，否则显得杂乱无章，失去佩戴饰品的真正意义。 饰品适宜 举例:有一位女士戴了四个戒指，玛瑙的咖啡色，翡翠的绿色，玳瑁的黑色，玫瑰金的彩色；耳环两组，一紫一蓝。我们只能说：“内容是对的，形式是不对的——不好看。”说实话，那就是远看像一棵圣诞树，近看像一个杂货铺。 饰品适宜 原则：佩饰要符合身份且少而精，以同一款式为佳。一般可以是单一品种戒指，或者是将戒指与项链、戒指与胸针、戒指与耳钉两两组合在一起使用。 香水 原则：不断散发出淡雅香味的女人更受欢迎 包 正式场合，女人身上除了首饰之外，最贵的可能就是包了，包是女性的行为符号。以肩背式方形包为佳。 发型 管得严的公司，一般不准染彩色头发。原因在于你是为人家服务的，商务礼仪讲究庄重保守，你不能打扮得比客户还时髦。 女士头发最长不能长于肩部，男士最短不能为0。正式场合，女士头发不能太长。长发的女士应该盘、梳起来，不能随意散开。否则你因为痒而拨弄散开的头发时，会传达很多含意。 化妆 化妆要自然：“妆成有却无”，是指化妆之后没有明显的痕迹。 化妆要美化： 不能过分时尚和前卫，标新立异；不要纹身刺字，给人层次不高的感觉。 化妆 化妆要避人：不要当众表演。不管在公司还是家里，不能有人无人，拿起化妆盒就开始补妆。即便是在恋人、丈夫面前也不化妆，否则就等于告诉他，你是怎么漂亮起来的。 化妆 化妆要讲究协调 化妆各部位要协调： 如唇彩和甲彩呼应、颜色一致； 唇彩和衬衫或主色调相同 化妆品协调：尽量选用同一个系列、同一个品牌的化妆品 养成良好的个人卫生习惯 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。 在办公 室里，留长发的女士不披头散发； 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝； 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子； 嘴巴和牙齿：清洁、无食品残留物；剔牙动作文明； 指甲：清洁，定期修剪； 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了，不带胸牌 。 个人礼仪 1．选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法， 选择适当的发型来增添自己的魅力。 1)?发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾辫； 2)?化淡妆，面带微笑； 3)?着套装，大方得体，裙子长度适宜；肤色丝袜，无破洞（备用袜） 4)?指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色； 5)?鞋子光亮、清洁，袜子颜色适宜； 6)??服装全身3种颜色以内 7）化妆禁忌： ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定 ②不要在公共场所及男士面前化妆 ③不要非议他人的化妆? ? ? ? ? ? ? ④不要借用他人的化妆品? ⑤香水应适当涂抹在手腕或耳垂? ? ? ? ? ⑥男士不要过分化妆 包是女性行为的符号 女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重，并与服装相配。不能拎纸袋或塑料袋。不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包。 * 女性商务人员化装注意事项 保持自然 “妆成有却无”、慎选粉底液 扬长避短 发扬优点、掩盖缺点 化妆避人 拒绝当众表演 * 女性商务人员佩带首饰四大原则 符合身份，以少为佳原则 同质同色原则 搭配原则 习俗原则 仪表礼仪 男士仪表礼仪 仪表礼仪 裤边？ 口袋？ 领子？ 皮鞋？ 口气？ 领带？ 头发？ 扣子？ 脸？ 男士遵守发型”三不”