商务会见和送礼礼仪.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ????（3）接受礼物时，双手接过并致谢；征得送礼人同意，可以当面打开，对礼物表示赞美。将礼物放在一边不予理睬是失礼的行为。 ????如认为礼物过于贵重或其他原因不宜接受，应予婉拒。 赠送礼品的礼仪 应举止大方，赠送时应起身站立，一般用双手将礼品递给对方。为了表明对对方的重视，赠送时应说一、两句客套话，赠送时也可向对方说明礼品的寓意、用途或礼品的特殊之处，会令受礼者对礼品刮目相看。 如果需赠送多人，最好先上级后下级、先长辈后晚辈、先女士后男士，按顺序进行。 问题：客套话该如何说？当对方感谢和赞赏你送的礼品时，你该如何说？ 提示：送礼前礼品的价格标签要撕下. 接受礼品的礼仪 接受礼品要落落大方，应用双手接受礼品，同时接受礼品时应表示感谢和赞赏。 （如“非常感谢，这么好的礼物，我会永远珍惜的”、“谢谢，我很喜欢”。） 不管礼品是否喜欢，都应露出高兴的神情，以示对对方的尊重。 日本、韩国、新加坡、印尼和中国等东方人，受礼人一般不当面打开礼品，只表示感谢。（不当面打开礼品，表明他们重视的是送礼这一行为，而非礼品本身。）而西方人为了表示尊重和感谢，其风俗是当面将礼品打开，同时表示感谢和欣赏。 送礼技巧案例学习 　 　 场景：外国同事的Farewell Party上 　　礼物：有中国特色的纪念品　　Johnson要调回美国总部了。他是市场部总监，我是公关部主管，平时常常有合作的机会。虽然因为文化差异或看待问题的思路不同，我们也有争执的时候，但也是对事不对人，总的来说我们是很好的Partner。所以他要离开了，我想我还是会想念这个工作伙伴的。　他要离职前，公司按照惯例要为他举行个Farewell Party，我打算在这个派对上给他送上一份礼物。不过老实说送礼是一件让人头痛的事情，送给自己的好朋友还能根据平时对他的了解来揣测一份合他心意的礼物，但对于一个交情只限于同事的人来说，送什么才能既得体又能让他喜欢呢？ 就在我自己考虑着要送什么给Johnson的同时，老板又给我下达了一个命令，要我代表公司为Johnson挑选一件礼物。接受这个任务后，我逛了几次街，最后终于选定了，当然这其中还得依靠市场部同事“内线”的帮忙。 开Farewell? Party那天，一群同事围绕在会议室里，有音乐，有饮料，有各种精美的点心，但Johnson显得有点伤感。要送别这个高层职员，老板自然要说些话，当然是比较正式的“表彰难舍激励”之类的“官方语言”。然后我们等来了特约嘉宾——Johnson的女友。这个女孩非常伟大，几年前因为Johnson被派到中国来，她放弃在美国的工作随他而来，开始学习汉语重新寻找工作，而现在Johnson要回去了，她又随他而去。  男女主角都到齐后，老板朝我使了一个眼色，让我准备下一个重要环节——送礼物。我当然心领神会，在老板说出“我们有些心意要表达”的时候，我适时地拿出了两个精美的包装盒，递到了Johnson和他女友的手上。他们打开包装盒，非常惊喜，那是我特意去很有名的裁缝店定做的两套唐装，男蓝女红，非常喜庆，衣料考究做工地道。在大家的怂恿下，他们把衣服穿上，正合适，尺寸当然是我从“内线”那里得到的。他们很兴奋地说:这是APEC在中国举行会议时各国领导人穿的衣服.而我们还给他们灌输了别的知识——这种衣服中国人结婚的时候很喜欢穿，建议他们在结婚典礼时穿，把他们俩高兴得灿若烟花。 随后我也送上了自己的小礼物，那是在一家精品店买来的一对红木筷子，装在精美的盒子里，古色古香，很有中国味道。送给他们时，我说希望他们回到美国还能够偶尔用筷子吃吃中国饭。Johnson连说“谢谢”，给了我一个美国式的拥抱。 温馨小贴士：　商务场合中送礼一般不宜太贵重，因为这样对方收着也不安心，同时还得苦恼回礼的问题。礼物虽然不需要太贵，但礼品一般以有纪念意义的东西为主,而且包装需非常讲究,任何东西都要有一个门面，特别是在涉外商务活动中，这样才能凸显品位和面子。 　 送礼给外国人礼物，应先了解对方的文化和喜好，避免送一些在对方国家的文化里是忌讳的东西。同时，为了满足外国人想要猎奇的兴趣，送一些有中国特色的礼物会更好。 礼仪课堂讲授内容及要求 以小组为单位备课，课堂讲授后上交课件。 内容分工如下： 两组： 言谈礼仪 —— 1、言谈礼仪（包括交谈的语言/态度/举止/距离等） 2、言谈的基本技巧及忌讳（包括言谈适宜及忌讳的话题等） 两组： 面试礼仪 —— 1、 求职面试的基本礼仪