团队和群体培训1.ppt

团队与群体有什么不同？ 团队的条件是什么？ 群体≠团队 条件： 1、自主性；2、思考性、3、协作性 团队的第一个前提是“自主性” 参考方法 理清你的授权范围与他的“有效操作空间”。 重申他可以自主处理的权限并记录。 确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性） 和他共同探讨授权范围的扩张与缩减。 时时提醒他未能自动自发的地方。 团队的第二个前提是“思考性” 参考做法 检查每个人的新知摄取量---包括阅读和整理相关产业信息。 要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改善意见。 模仿他人+改良优化=创新 打破一些没有必要的习惯或规定。 团队的第三个前提是“协作性” 参考做法 检查公司里哪些事情是“自顾自”。 针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分，好好地解决。 在生活中建立团队意识（问好/出入/用餐等） 在工作中养成团队精神（不推诿/不扯后腿/不倡导英雄主义/不强调个人奖金/不隐藏信息等。 冲突与绩效 参考做法 开会前对敏感问题应先个别沟通。 不同的想法或意见可以交互发送参考，但必须说明事实依据。 经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化。 凡是可以改善绩效的冲突都应该可以接受。 处理冲突的取向 参考做法 有争议的问题可以搁置。 就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、 “剥离”或“交易”的地方。 对主要冲突要寻找可以松动的“第一步”。 公司决定的就是对的。 停顿型组织 参考做法 强烈要求下属与下属之间先自行解决问题。不要动辄请示。 再要求他们在你的面前协调讨论。你注意他们不够团结的地方。 对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该议处。 积压公文的弊病非得解决不可。 打造高绩效团队 监督型领导 参与型领导 团队型领导 我们在日常工作中，有没有主动回报、 反馈、主动沟通主动关切的习惯？ 我自己会不会经常发掘问题点(原因、症结)？ 会不会对这个问题寻求对策？ 会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？ 我能不能接受一个冲突？ 能不能排除自己的自私、自我、和自大？ 能不能在有原则肯协作的取向下与人沟通？ A C B 0 冲突水准 单位绩效 肯协作 有原则 不协作 无原则 抗争 逃避 团队协作 自我牺牲 妥协 部门 部门 部门 部门 部门 断层 断层 断层 断层